8月3日，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。

但需要注意的是，8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。

按纸面的意思，如果你在8月4日0时前已申请退票，那么被扣除手续费是无法退还的。

不少网友在评论中表达不满：

上午的时候政策还没更新只能按自愿退票了…现在不能补扣除的手续费吗？？

自觉退款的我们宛如傻子吗？！！？？！我们的损失谁赔偿？！！？7.30就说延缓出行，我们八月初有计划的纷纷都自觉退票了

这波疫情都出来多久了 从8.4开始才免费退？？？之前的呢？之前为了不给国家添乱 提前退的人就活该认命啊？？？？我真是服了

通知称，今年以来，民航各单位认真落实民航局《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》要求，及时、主动出台免费客票退改方案，取得了较好成效。

近期，全国部分地区出现局部聚集性疫情和零星散发病例，各航空公司也已陆续发布机票免费退改方案。

为全面配合各地疫情防控要求，减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局今日发布通知，在此前工作基础上，进一步明确近期国内机票免费退票要求。