为了进一步帮助乘客便捷购票，解决乘客对地铁线路不熟悉而出现的购票困难等问题。

日前，北京首都机场线、大兴机场线七大地铁站点已全线开通语音购票。

据报道，借助阿里达摩院研发的智能语音购票技术，乘客对着售票机说出模糊目的地，AI即可自动确定附近地铁站，并快速规划最优换乘方案。

乘客选站所需时间，从平均15秒下降至1.6秒，购票体验大大提升。

据介绍，许多初次到达北京的外地乘客和老年乘客，面对“复杂”的路线，往往不知道目的地对应的地铁站，或者对App不熟悉，查车站、购票付款等操作耽误较长时间。

而现在，仅需对着售票机说你要去的目的地，售票机就能在几秒内完成购票，据悉，为方便各类乘客，机器支持现金和支付宝扫码支付。

据了解，新一代语音购票系统由蚂蚁金服、达摩院、高德地图、北京如易行科技公司联合部署，未来或将在北京更多地铁站应用。

目前，阿里语音AI已入驻北京、上海、哈尔滨、南京、徐州、石家庄等城市地铁，在一些城市，AI除帮助乘客购票外，还承担了智能客服的工作，可通过语音交互随时回应乘客问询。