在昨日晚间左右，国内数位车主发微博称，特斯拉APP出现大面积宕机崩溃情况，致使手机无法与车链接，手机钥匙失效，导致无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏，多车主处于“盲开”状态。

还有车主反应，看到APP宕机之后，尝试拨打400官方客服电话问询，但一直处于无人接听的状态。随后，有网友在特斯拉官方微博下留言，app宕机了，车开不走了等相关信息。

而特斯拉线上客户支持回复称，是由于系统服务器故障导致手机APP无法直接控制车辆。同时有车主通过相关系统查询显示，特斯拉服务器域名证书过期。猜测可能是证书过期导致此类问题。

截至目前，特斯拉方面还没有对此事做出回应。

据报道，特斯拉APP在北美出现大面积宕机现象。

并且北美车主大都没有携带特斯拉实体钥匙的习惯，因此宕机之后，手机钥匙失效，有车主被困在充电桩数小时，无法出行。直到4个多小时后，APP恢复正常，车辆才得以启动。

此外，国内交付的特斯拉Model 3车型，只配有一张NFC解锁卡片，没有配备传统形式上的实体钥匙。而该实体钥匙需要车主单独购买，特斯拉官方渠道售价在1000元左右。