全民抗击新型冠状病毒肺炎已持续超过1个月，在这场战“疫”中，一线工作者用坚守与担当为人民筑起一道道健康防线，而普通老百姓如何应对这场没有硝烟的战争?2月20日，《百度App用户战疫实录》(以下简称“报告”)发布，报告从疫情时期，网友对权威信息和知识、服务的需求出发，展现了百度用户如何用知识和信息作为“武器”与力量，投入全民抗疫的第二战场。值得关注的是，用户通过百度搜索、浏览新型冠状病毒肺炎相关信息日均超10亿人次，每天超过5000万人查看“抗击肺炎”频道，反映全民严肃看待、谨慎防疫，而百度健康“问医生”单日咨询量超过85万，也体现了在线问诊服务在疫情之下的高度需求。

报告显示，疫情爆发以来，大量权威专业知识和信息成为了用户的刚需，作为日活用户超过2亿的App，百度App每天使用人数依然较春节前增长超过10%。而在百度App首页上线的“抗击肺炎”频道，最受关注的版块为疫情地图、周边疫情、疫情辟谣。

信息井喷的时代，各路消息真假难辨，为此百度也为用户构建起了一道拒绝谣言和恐慌情绪的信息壁垒。截至2月20日，百度产出的辟谣内容累计服务用户超过5亿人次。其中80、90后年龄段人群对辟谣信息尤其关注，占比近50%;湖北、山东、广东等为最关注辟谣的省份。

除了主动获取疫情信息，广大网民进一步学习防疫知识的意愿也极其强烈。有超过1亿人次观看百度健康推出的“战疫直播间”，百度健康医典推出的“新型冠状病毒感染的肺炎”词条累计满足用户搜索需求超过2亿。

特殊时刻，大数据也成了网民做好自身防护的有力工具。在疫情地图版块，已有超过32亿人次浏览查询疫情动态。百度发布的4份新冠病毒搜索大数据报告也已被全国权威媒体累计引用超2千次，每天的读者、观众达上千万。

疫情之下，出门难看病更难。对此，百度App开通了“问医生”免费服务通道，超10万公立医院医生7*24小时在线，为全国用户提供全科室的免费咨询。数据显示，截至2月20日，已有超2.6亿人次访问页面，超670万人次进行了相关免费咨询。

面对停课不停学的需求，百度文库为全国中小学及高校师生免费开放了超2亿份教材资源，每天超过2万师生领取。

除了为用户科普肺炎相关知识，百度App也充分发挥自身技术优势，上线了患者同乘查询工具、新型肺炎智能自测工具、医用口罩生产企业一键查询工具、新型肺炎防护手册、公益小程序等多种服务，成为了广大用户科学抗疫的重要“武器”，其中新型肺炎防护手册辐射到3亿人群。

抗击新冠肺炎疫情必然是一次全民性质的行动，不仅仅一线人员，后方的人们通过获取相关知识、信息以及服务做好自我防护亦是重中之重。《百度App用户战疫实录》客观展露了疫情期间人们通过百度这一互联网信息服务综合平台的战疫举措，也可见得，信息、大数据等在这波战疫之下成为了一股巨大的助力。