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Acer宏碁战“疫”在行动 为用户全面提供“零接触”服务
2020-02-14 15:30:25  作者:CLY 编辑:CLY   点击可以复制本篇文章的标题和链接

自新冠肺炎疫情发生以来,全体中华儿女的心都被疫情所牵动,在这场没有硝烟的战“疫”中,各行各业的人们都在积极抗击疫情。面对疫情,Acer宏碁心系用户,用心部署,积极制定及落实适宜疫情防控特殊时期的服务措施,通过“线上支持”、“线下寄修”等方式,全面提供“零接触”服务,让用户在此特殊时期仍能安心享有Acer宏碁的售后服务保障。

线上,Acer宏碁持续通过“Acer宏碁服务微信”、“宏碁官网”、各条“宏碁服务热线或专线”,提供自助服务、人工在线服务、电话服务、远程服务等多种服务支持,保证用户依然能方便地获得全面的线上服务支持;线下,Acer宏碁部署了安全的寄修服务模式,在保障用户健康安全的同时,满足用户的线下维修需求;此外,针对武汉、黄冈、孝感三个疫情严重的城市,Acer宏碁特别安排了笔记本取送件寄修服务及相应的关怀措施,在2月29日前,这三个城市的宏碁笔记本用户通过微信或电话报修,即可方便地享有这项暖心的服务。

通过全面的线上服务支持、安全的线下寄修服务,以及针对重疫区的服务关怀措施,Acer宏碁让用户方便地获得专业、及时、安全、周到的服务与支持,让用户安心、放心。同时,Acer宏碁表示将持续关注疫情,并会结合疫情防控及疫情变化,对当前的服务部署进行相应的调整及完善,尽最大努力帮助用户解决问题,满足用户工作、学习等需求。

在疫情防控这个特殊时期,Acer宏碁仍在坚持用心服务用户,这是一个企业对用户的责任感,以及积极践行企业社会责任的体现。疫情当前,让我们继续同心协力,共同抗疫,一起坚持到战胜疫情时刻的来临。

武汉加油!中国加油!

关于宏碁:

宏碁公司创立于1976年,是全球顶尖的资通讯公司之一。目前推出多款电竞产品和虚拟实境(VR)装置,未来将以物联网和服务导向技术的整合性应用为目标,为消费和商用市场推出更多结合软件、硬件和服务的整合性应用与产品。宏碁公司以打破人与科技的藩篱为企业使命,为使用者推出设计完善的产品和各式解决方案,全球约有超过7000名员工,致力于研发、设计、行销、销售与产品服务,并在超过160个国家和地区设有通路和销售产品。

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