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飞猪退改保障延长至2月29日 1月31日前预订的酒店可全退
2020-02-03 09:38:12  出处:快科技 作者:随心 编辑:随心   点击可以复制本篇文章的标题和链接

抗击新型冠状病毒期间,为尽最大努力减少消费者损失,飞猪携手平台商家再次升级服务保障:1月31日前预订的酒店订单(无论国内国外)全部可免费退订,全线订单保障时间延长至2月29日。

飞猪建议大家尽量提前申请,优先选择线上自助退订,飞猪均会一一核实处理,请大家放心。

最新政策公告及自助退订方式如下:

一、酒店

所有1月31日(含)及之前预订、且出行时间为1月23日至2月29日的飞猪平台酒店订单,无论国内国外,一律提供免费退订的保障。

二、度假产品

1、所有1月23日(含)及之前预订、且出行时间为1月23日至2月8日的飞猪平台订单,包括跟团游、自由行、门票、用车、玩乐、邮轮、通讯,无论国内国外,一律提供免费退订保障。

2、所有1月23日(含)及之前预订、且出行时间为2月9日至2月29日飞猪平台国内游(含港澳台地区)订单,包括跟团游、自由行、门票、用车、玩乐,一律提供免费退订保障。

3、所有1月23日(含)及之前预订、且出行时间为2月9日至2月29日飞猪平台国外游订单,包括跟团游、自由行、门票、用车、玩乐、邮轮、通讯,依照资源方政策,飞猪将尽力沟通帮助用户减少退订损失。

三、特殊保障人群

所有特殊保障人群的保障时段,延长到2月29日。确诊或疑似新型冠状病毒肺炎用户、密切接触者同行人的飞猪预订订单,均可免费取消;所有奋战一线的工作人员,包括医务工作者、公安边防人员、公务员、媒体工作者,如因疫情工作需要无法休假出行,提供身份证明等材料,在飞猪预订的所有产品均可免费取消。

四、机票

所有2020年1月28日0时前已购买且乘机日期在此时限之后的境内航司机票订单,如在航班起飞前提出退票申请,可免费退订,并且有14家境内航司支持退票手续费补退,52家境外航司支持一定条件下免费退订。具体操作参见飞猪境内外航司退订新保障

五、火车票、汽车票

火车票、汽车票参照12306及公路客运部门发布的特殊退订政策执行,符合政策订单免费退订。

火车票退订服务详情

汽车票退订服务详情

飞猪退改保障延长至2月29日 1月31日前预订的酒店可全退

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