疫情前线缺口罩、缺手套、缺防护服，后方纷纷伸出援手，但由于种种原因，用来救命的救援医疗物资往往不能顺畅到达最需要的地方。

阿里巴巴旗下菜鸟网络已经开通“绿色通道”，无论国内抑或境外机构、组织，只要有需要运输的捐赠物资，都可以直接拨打阿里菜鸟免费热线：

国内：400-900-5656

境外：+86-400-900-5656

这条绿色通道24小时接听，专人跟进，全球有效，而且提货、存储、转运、清关、配送等整个流程全部免费！！！

阿里强调，这是菜鸟特设的绿色通道，捐赠物资会直接送到收件人地址，中间没有其他经手。

不过注意，菜鸟热线目前仅接受组织机构的捐赠运输，暂不面向个人，以便把宝贵的运力留给更多救命物资，同时如果是海外捐赠机构，需要有出口资质EOR。

截止2月1日上午10时15分，菜鸟绿色通道已经从北京、山东、黑龙江、湖南、海南、甘肃、四川、内蒙古、辽宁等9省（区、市）40个单位将援助物资直接运抵协和医院，包括医用口罩、医用手套、隔离衣、防护服、防护眼镜、一次性鞋套和工作帽等总计30多万件。

目前优先支持境外城市提货发出：

中国香港、布里斯班、芝加哥、列日、大阪、奥克兰、纽约、汉堡、东京、洛杉矶、温哥华、马尼拉、仁川、新泽西、多伦多、迪拜、釜山、西雅图、伦敦、雅加达、墨尔本、旧金山、法兰克福、全墨西哥、悉尼、达拉斯、马德里。