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苏宁门店数字化白皮书发布 行业数字化进程将再提速
2019-11-09 18:56:27  作者:菲尔 编辑:菲尔   点击可以复制本篇文章的标题和链接

11月9日,在中国连锁经营协会举办的2019中国全零售大会上,苏宁发布了《2019中国智慧零售门店数字化白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》从用户价值挖掘、商品管理、门店坪效打造、运营效率实现等行业关注点出发,深入剖析了零售行业数字化的现状和发展趋势。

苏宁门店数字化白皮书发布 行业数字化进程将再提速

苏宁零售技术研究院院长王俊杰表示,《白皮书》是基于苏宁数字化门店实践经验,对零售企业数字化升级、门店数字化转型以及零售环节各要素数字化的深层次思考,通过将苏宁研究成果与行业共享,从而推动零售行业的门店数字化进程,驱动效率和效益双提升。

基于行业痛点出发,数字化门店发展迎来新机遇

伴随着零售行业与大数据、AI、5G等数字化技术的融合深入,零售行业的经营理念与模式发生了颠覆式变革。为深入了解行业痛点,苏宁对全国3000家传统门店进行深入调研,总结出数字化经营模式相较于传统经营模式主要在用户、商品、门店和运营四个方面存在关键优势,具体表现为获客途径多样,经营模式丰富;商品智能供应,精细管理;OMO场景互联,门店坪效提升;全量数据采集,门店智能运营。

苏宁门店数字化白皮书发布 行业数字化进程将再提速

《白皮书》指出当前门店数字化转型面临诸多痛点,主要表现为行业资源的重复投入和浪费、数字化转型进程缓慢;大型零售商各自独立研发、重复研发;中小微零售商无标准指导、发展方向不明确等。

苏宁希望以自身在门店数字化转型的实践经验,与行业伙伴共同探讨门店数字化转型进程中的问题及解决方案,加快推动整个零售行业门店数字化转型升级。

构筑核心竞争力,加快推动行业数字化进程

苏宁在门店数字化领域始终进行前瞻性探索,自2017年818期间推出首家无人店,2018年2月,苏宁无人店2.0全新升级,2019年苏宁小店Biu×24h应运而生,到今年818苏宁智慧无人店成功落地,两年内门店数字化四度进阶,实现了从成本效益、技术创新到营销模式上的质变。

其中2019年818期间落地的苏宁智慧无人店,是国内首家运用全球最新无人技术的全数字化视觉无人店,打造了数字化门店的标杆,实现了技术、场景、供应链、生态体系一体化融合,在成本效益、技术应用、营销模式上为行业提供了价值参考。

苏宁门店数字化白皮书发布 行业数字化进程将再提速

基于苏宁的近30年零售实践经验,王俊杰认为,数字化是驱动未来传统零售到智慧零售的最有效方式。只有把 AI、大数据、云计算等技术运用到“消费者服务、商品运营、场景体验、门店管理”中,才能真正实现智慧零售门店数字化。

此外,O2O融合亦是门店数字化的重要部分,将线下商机与互联网有机结合在一起,让互联网成为线下交易平台的一种延伸,实现线上与线下渠道的完美融合,创造1+1>2的效果。在智慧零售时代,数字化门店的O2O模式,主要围绕线下门店的丰富的用户触达场景,具体包含营销模式的融合、交易场景的融合和服务体验的融合。

对于门店数字化的未来,王俊杰认为,未来零售将是用户体验、运营效率以及经营模式等多维度的竞争,门店数字化将在以上多维度助力零售企业构筑全新的竞争力。他倡议行业伙伴不断在门店数字化的战略层面、管理与控制层面、执行层面等方面做出持续的努力和探索,驱动数字化技术在零售企业的全面落地应用,加快推进产业数字化转型升级进程。

想要了解《2019中国智慧零售门店数字化白皮书》更多内容,您可通过关注苏宁技术研究院微信公众号,回复“门店数字化”,获得完整白皮书。

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