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闪修侠工程师维修手机涉嫌“以次充好” 官方回应
2019-07-30 08:12:39  出处:快科技 作者:振亭 编辑:振亭   点击可以复制本篇文章的标题和链接

7月30日消息,新京报报道了闪修侠工程师在维修手机时涉嫌用低价组装元件换掉客户原装组件,以次充好。

对此闪修侠官方微博回应称订单返修是由手机屏幕原材料品质不稳定导致,目前我司已终止与该材料供应商的合作,相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

闪修侠表示,我们已与该事件当事人联系,确认返修后手机已无问题,为了更好保障消费者权益,我们将对闪修侠全国30城42家运营中心进行自查、整改。同时建立长期返修分析小组,力争数据返修数据无限接近为零,我们有信心尽快杜绝类似问题的再次发生。

以下是回应全文:

非常感谢大家对于闪修侠的监督。对于返修事件的发生,我们十分愧疚,在此向各位顾客朋友表示诚挚的歉意。

经核查,新京报文中所述该手机返修两次的事情属实。经检测,该订单返修问题均由手机屏幕原材料品质不稳定导致,目前我司已终止与该材料供应商的合作,相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

目前,我们已与该事件当事人联系,确认返修后手机已无问题,为了更好保障消费者权益,我们将对闪修侠全国30城42家运营中心进行自查、整改。同时,建立长期返修分析小组,力争数据返修数据无限接近为零,我们有信心尽快杜绝类似问题的再次发生。

希望所有的媒体和支持闪修侠的顾客继续监督我们的工作,再次感谢社会各界对闪修侠的关心和监督。

闪修侠工程师维修手机涉嫌“以次充好” 官方回应

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