6月1日，国家有关部门决定立案调查联邦快递未按名址投递快件，严重损害用户合法权益行为。6月2日，有国内媒体采访了国家邮政局局长马军胜。

马军胜表示：“最近我们接到用户投诉，美国联邦快递公司在没有征得用户同意的情况下、也在没有事先对用户告知的前提下，擅自将快件转寄他地，没按约定的地址进行投递，严重违反了我们国家快递业的法规，也严重损害了用户合法权益。所以国家有关部门决定进行立案调查。”

此前，华为表示联邦快递将2个从日本发往中国华为的包裹转寄至美国，并试图将2个以上从越南发往亚洲其他华为办事处的包裹如法炮制，所有的转寄行为都未经公司授权，并且华为可以提供快递跟踪的图像记录。

同时华为表示已向中国邮政监管机构提出正式投诉。

随后联邦快递发表声明称：“我们重视所有的客户，他们每天交付给我们超过1500万个包裹。我们对于少量华为货件被失误转运表示抱歉。”表示此事仅仅是工作失误。

马军胜表示我国快递法律较为健全，如果快递企业违反了按约定地址进行当面投递这一原则，损害了用户的权益，邮政管理部门是有权进行查处的。