五一小长假刚刚来临，“买了票却上不了火车”话题就火了，但火得令人心情沉重。

事情很简单：5月1日凌晨，不少开始五一出行之旅的乘客反馈，好不容易提前买到火车票，到了车站却无法上车，因为很多乘客买不到需要的车票，就买一张同车次的短途票，然后上车补票，甚至是强行做到目的地，导致列车运力超载，后续车站持有正常车票的乘客反而无法继续上车。

在淄博、南京等车站都出现了这种情况，此前复兴号动车组也有过类似遭遇。

有铁路工作人员表示，无法做到逐人查验火车票，也无法对无票乘客进行驱赶，最后不得不让后续乘客退票并全额退款，导致很多人的出行计划被打断。

5月2日晚些时候，济南铁路局官方对此发布了一份回应声明，解释了4月30日5022次淄博站乘降组织的相关情况，并呼吁乘客主动遵守有关规定。

济南铁路局表示，由于节假日客流大，5月1日淄博站发送人数达到35811人，同比增长近40％，而在4月30日，5022次列车共发售车票316张，比平时多出20％。

针对这种情况，车站增加了一倍的人力、加强组织，仍有部分旅客未上去车。对这些旅客，铁路局经过沟通，为部分旅客办理全额退票，对有继续出行需求的旅客安排乘坐后续列车。

济南铁路局称，车上许多旅客购买了短途车票，到站后不下车而是继续乘坐，致使后续部分旅客无法上车。

济南铁路局呼吁广大旅客在旅行过程中主动遵守铁路部门的有关规定，维护公共秩序，同时也会加强站车秩序管控，共同维护安全有序的乘车环境。