4月26日，微博网友@常岩CY 公布一张特斯拉公告照片，公告显示，特斯拉承诺为此前上海自燃特斯拉所在车库的部分车主提供清洁与检修服务。

公告显示，起火事故对车库内的部分车辆造成了一定程度的淋水与烟尘影响，在事故原因得出结论之前，特斯拉决定委托第三方公司为这部分车辆提供善意的帮助——清洁与检修服务。

清洁服务包括：漆面抛光美容、内饰清洁除异味、空调杀菌除臭、轮毂深度清洁。

检修服务包括：车辆常规电脑检测、车辆漆面检查、车辆玻璃检查、车辆内饰检查、轮胎安全性检查、悬架系统检查。

此前在4月22日，微博上流传出一段车库特斯拉突然自燃起火的视频，视频中一辆特斯拉突然冒出冲天大火，并引燃身边数辆汽车，损失惨重。对此特斯拉表示第一时间派出团队赶往现场并联络到了车主。

随后自燃特斯拉被送检后，由上海消防火场专家、司法专家、汽车专家在现场勘察检测，目前尚未得出权威鉴定结论。