今天下午，哈啰顺风车事业部负责人江涛在其官方微信公众号发布致滴滴顺风车张瑞的一封信，其在信中强调，坚信垄断会阻碍行业的持续进步，哈啰的加入一定可以促进良性竞争，让他们一道为用户提供更好的顺风车出行服务。

信中提到哈啰出行在顺风车安全和合规方面的措施主要包括4个方面：限制车主的接单次数是让顺风车回归本质的有效做法；从源头上切除顺风车的社交属性；用严苛的车主准入门槛为安全设下防火墙；7*24小时客服服务，警企联动快速响应

之前滴滴顺风车事业部负责人张瑞在官方微信上发布道歉信称，去年两起令人悲痛的事件，让我和我的同事感到无比痛心和自责，痛心生命的逝去，自责我们未尽到责任。

张瑞在信中称，悲剧的发生，让我们意识到，我们在追求规模增长的过程中丢掉了应有的敬畏之心，我们并没有真正理解这个行业，没有认识到线下出行场景的复杂性，忽视了应尽到的责任。再次说声对不起，我们辜负了用户的信任。