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京东金融APP就缓存用户图片致歉:程序低级失误、已下线修复
2019-02-17 16:10:51  出处:快科技 作者:万南 编辑:万南   点击可以复制本篇文章的标题和链接

日前,有网友公布视频证据,称京东金融APP(安卓端)存在窃取用户敏感信息的问题。具体表现在,打开程序并置于后台,接着登陆任意银行APP并截图,结果该图片就会出现在京东APP的本地文件夹中。

随后,京东金融方面回应称,图片缓存为方便客户投诉或建议使用,不会上传京东金融后台,不会未经允许收集用户隐私。

今天下午(2月17日),京东金融客服再次发布声明,称排查后,发现安卓系统上的App 5.0.5以后的版本存在该问题,并已定位问题且下线修复

具体来说,5.0.5新增客户截屏反馈功能,但实际效果是APP切入后台后会继续接受新增图片通知(包括截屏与照片)并在手机本地缓存,而原功能设计需求是切换后自动停止该功能,属于需求错误开发。

同时,京东再次强调,这些缓存仅保留在用户本地,绝没有私自上传,且尚未发现任何一张未经授权的图片被收集。

最后,京东金融表示将马上采取以下措施:

1、邀请权威官方机构对京东金融App进行全面安全性检测;

2、邀请包括@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木 在内的用户和外部专家、媒体组成信息安全顾问小组,对我们的服务进行监督;

3、建立更为严谨的安全审查机制,对每一项技术应用和业务功能进行更加严格、全面的安全测试。

京东金融APP就缓存用户图片致歉:程序低级失误、已下线修复

以下为京东金融客服声明全文:

1、安全技术团队对所有版本的京东金融App进行排查后,发现安卓系统上的App5.0.5以后的版本存在该问题,并已定位问题且下线修复:

1)2018年12月,京东金融App5.0.5版本上线了客服截屏反馈功能,此功能的目的是,用户对京东金融App进行截屏时,本人可将京东金融App截屏发送给在线客服人员,以提高与在线客服的沟通效率。

2)此功能实现是通过安卓系统的两个官方通用类ContentObserver和MediaStore的组合调用来接收用户手机截屏动作的通知,使用了UniversalImageLoader这个通用第三方库实现截屏的本地缓存以及预览缩略图快速展示,但上述技术均不具备图片自动上传的能力,图片仅缓存在用户手机本地。

3)京东金融App在该项功能开发上存在技术问题,具体为用户将京东金融App切换到后台后,该功能继续运行,继续接收新增图片通知(包括截屏和照片等)并在手机本地缓存,而原功能设计需求是切换后自动停止该功能,属于需求错误开发。同时,经过安全技术团队深度评估,该功能也不应该使用手机缓存技术来实现,应该直接使用手机实时内存(RAM)实现并增强提醒,无需使用手机本地缓存,当京东金融App切换或退出时,将自动清空。

2、此次技术问题涉及的新增缓存图片仅存在用户手机本地,京东金融App坚决没有对用户照片和截屏进行私自上传,也对该功能进行了全面排查,并未发现任何一张未经授权的图片被收集。

对于上述说明,大家可能依然会质疑事实的真相,我们将马上采取以下措施:

1)我们周一将邀请权威官方机构对京东金融App进行全面的安全性检测,并承诺未来每季度进行权威官方检测,及时公告检测结果。

2)我们下周将邀请包括本次问题发现者“@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木”在内的用户和外部专家、媒体组成信息安全顾问小组,对京东金融App提供的产品和服务进行独立、长期的检查监督,我们将定期公布顾问小组的检查结果。

3)我们将赋予内部安全技术团队对产品功能的直接否决权,将投入更多资源,建立更为严谨的安全审查机制,对每一项技术应用和业务功能进行更加严格、全面的安全测试。

因为我们这个低级失误,给用户和行业带来广泛担忧,伤害到京东金融长期以来积累的用户信赖,我们比谁都觉得不值得,非常懊恼、非常痛心、非常自责。用户信赖是京东金融发展的底线,京东金融也恪守正道成功的商业经营理念,我们绝不会做任何侵害用户权益的事。

这次的失误,是我们在产品开发过程中的技术问题,我们从未想过未经用户授权获取用户图片。这次的跟头摔得很重,但是请大家相信我们,京东金融之前没有、未来也不会私自上传用户图片,并愿意接受权威官方机构的检测。我们感谢用户和媒体对我们的监督,并指出我们工作上的漏洞,我们有信心解决,也请大家对我们继续监督。

再次致歉。

京东金融

2019/2/17

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