近两年人工智能取得突破，让人们对机器人取代人类有所担忧，不过就服务业来看，机器人要想取代人类还有很长的路要走。

号称世界上第一家拥有机器人员工的日本Henn na酒店，已经决定放弃使用其中一半的机器人。

第一家Henn na酒店于2015年在长崎开业，第二年被吉尼斯世界纪录认证为世界上第一家拥有机器人的酒店。

比如其前台工作人员是两名恐龙机器人，过平板电脑系统办理入住手续，还能通过日语、英语、中文或韩语与旅客进行交流。此外，自动推车会将行李送到客人的房间，每个房间都配备了迷你服务机器人，就连大厅里游泳的鱼也是靠电池运行的。

如今，前台的两只恐龙机器人被“解雇”了，原因是它们不能完成复印客人护照的操作，人类员工不得不为他们打下手。

两个搬运行李的机器人也失去了工作，它们只能到达酒店1/4的房间，而且下雨或下雪时就基本瘫痪了。

另外，被解雇的还有礼宾机器人以及房间里的服务机器人，也都是不能满足客人的需求，反而会增加不少麻烦。