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又有用户投诉网易考拉疑售假 加拿大鹅官方称是假货
2019-01-14 15:13:12  出处:新浪科技  作者:泽宇 编辑:朝晖   点击可以复制本篇文章的标题和链接

1月14日下午消息,线女士在黑猫投诉平台(https://tousu.sina.com.cn/)投诉网易考拉疑似销售假冒加拿大鹅羽绒服尚未有最终结果,1月13日,黑猫投诉平台又接到了另外一名用户投诉,该用户给加拿大鹅发送邮件进行确认,得到的回复为假货。

用户表示自己是在双十一期间在考拉上买的加拿大鹅羽绒服。看到相关新闻后,给加拿大鹅官方发邮件进行鉴定,得到的回复是假货,去三里屯实体店对比发现衣服也不一样。用户称,目前给考拉打过一次电话,考拉表示衣服穿过不能退货,进货渠道不同衣服也不同。

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网易考拉在黑猫投诉平台回复称,目前,加拿大鹅官方已告知我们可以进行线下实物鉴定,我们正在积极联系鉴定处,准备线下实物鉴定。请您理解和等待一段时间。等鉴定结果出来,我们会及时向用户和公众公布,同时我们也会向加拿大鹅官方了解邮件鉴定结果不一致的原因。

如果您对最终鉴定结论仍有疑问,您可以保留好商品,等待我们第一批实地监测结果出来后和您联系,并安排好线下送检。

又有用户投诉网易考拉疑售假 加拿大鹅官方称是假货

此外,线女士今日在黑猫投诉平台(https://tousu.sina.com.cn/)继续进行补充投诉,称已通过邮件向考拉提出更换公证处的要求,并提供公证相关文件,但考拉方面并未正面回应此事。线女士表示,希望考拉能够正面回应问题,并分享到目前为止所采取的具体行动。

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新浪科技针对线女士的投诉向加拿大鹅发邮件进行求证,加拿大鹅回复邮件表示,根据此前线女士和考拉两封邮件的照片不能100%确保是不是正品。不过加拿大鹅明确表示,网易考拉不是授权经销商,称不建议在未授权的卖家处购买,因为加拿大鹅不能确保是不是正品以及产品的品质。

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