不久前，联想和腾讯宣布了SIoT云服务战略合作—— “极速计划”，旨在围绕跨设备产品与技术、服务、内容、权益等方面强强联手，基于用户场景打造软硬件一体化解决方案。双方在用户层面完美契合，一直秉承不断为用户创造全新的价值和体验的理念，战略合作官宣至今已经开展了多轮权益发放，取得了不错的成效。据笔者了解，联想会员体系也是其布局智慧服务、以用户为中心的一个重要举措。据悉，联想官网正在紧锣密鼓筹备5亿大礼，助力会员2.0大升级计划，此次全面升级，用户将享受到前所未有的“特权福利”，这也是联想新年切实落地用户为中心战略的具体动作。

“极速计划”强势落地，助力联想会员体系

“极速计划”是平安夜CP联想和腾讯针对未来用户需求加码布局SIoT生态的新动作，预示着联想和腾讯不断挖掘新的客户体验，真正把用户价值落到实处，切切实实站在用户角度提供服务的崭新开始。其中，“快得超有趣”的智慧联想浏览器、丰富的游戏内容等多项新增用户权益都将在近期的联想官网会员2.0升级活动中释放大礼特权。

时下，万物互联已成为新旧交替的时代节点，而“极速计划”的推出也昭示出软硬协同优化的新用户体验正随着此波风潮席卷而来，联想也借这个机会正在努力寻找新的用户场景与沟通机制，以及新的用户价值。在“以客户为中心”转型过程中，联想从2017年11月推出会员体系，将用户需求作为内核，关注用户权益的落地。该体系推出仅仅一年，会员数量已突破8000万，增长了4300多万会员。

用户为先，联想会员体系或将推出“重磅特权”

联想会员体系作为“以客户为中心”的战略转型的典型落地之一，对于用户来说，最直观、最大的亮点就是“特权”，通俗来讲，成为联想会员，就能享受诸多权利和福利。

为更好的满足用户需求，联想会员服务积极打通线上线下资源。在线上，联想会员享有社群、活动、成长体系等众多福利包，比如加入QQ群、微信群，可以获取实时联络、快速答疑服务，而会员日、服务日、同城会等联想会员专属节日还将享受到更多额外福利。在线下，联想建立了国内最完善的IT售后服务体系，通过2400多家线下的服务站、超过1万名的专业联想客服人员为更广泛区域用户提供贴心服务，让会员切实体验到特权福利。

只要你是联想会员，权益在联想全网体系都通用。身份，消费，服务、内容等特权增值服务及会员专属权益可以通过多种渠道共享，原来是通过联想官网，现在已经扩展到联想电脑管家等许多新增APP内页，随时随地获取。

据悉，升级后的会员中心，将会员权益更大化，以有趣的三新：新特权、新福利、新玩法跟大家见面。比如，刚刚在美国拉斯维加斯举办的国际消费类电子产（Consumer Electronics Show，简称CES）上，联想诸多新品与大家见面，像是YOGA S940智能超薄笔记本、联想智能平板电脑、ThinkPad X1系列等都揭开了面纱，这时候，作为联想会员，就不用苦于买不到或者买不起，专属购买优惠、0元试用等重磅“特权”及时解决会员难题。笔者猜想，即将上线的升级版会员体系，可能还有免费试用、买一赠一等超大福利！

同时，为了更好地服务所有联想会员，联想官网全面新升级“搜得到、看得见、选得准”：首先，为了方便用户快速找到想要的商品，联想官网增强模糊搜索，智能搜索，同义词提醒，使搜索更加快捷准确；其次，为了方便用户实时查看订单及物流情况，官网上线物流可视化服务，让每一步尽在用户掌握，购物更加安心；最后，官网进一步完善产品对比功能，用户可快速识别产品的核心参数及配置功能，方便大家快速选择更心仪的产品。

以客户为中心转型，联想即将开启会员2.0时代

新年换新貌，除了联想官网更新三大服务细节，为了更好地宠爱会员，1月11日联想会员体系将进行大升级。如果能成为一名联想会员，除了享受 “新”会员体验，还会有什么福利惊喜呢？

这次联想会员2.0升级，活动期间豪掷5个亿，如此大的手笔也是前所未有。新的会员体系将不同身份所享受的特权全方位升级，还配合丰富的第三方品牌联合发放各种福利……看视频？网购？打车？点餐？私人秘书？所有你能想到的形式，联想可能都会有。

据了解，此次活动将从1月11日持续到1月31日，活动期间，你还将有机会获得“8888元会员锦鲤大礼包”！如此重磅福利，奖品力度之大，加码特权之多，也是深深感受到联想会员的诚意了。

2019年，随着市场经济环境变化，各种SIoT技术、产品、服务和解决方案层出不穷，跨界厂商不断扩展生态链产品和服务。消费者拥有更多的话语权和决定权，用户逐渐成为决定企业成败的裁判员。如何深挖用户价值、积聚用户口碑是所有企业面临的共同课题。以客户为中心全面升级会员服务，正是联想攻占用户心智、积聚用户口碑的有效途径。谁更贴近客户、更快速洞察需求变化、快速顺应客户旅程变迁，将成为制胜的关键。笔者跟大家一样，想看看即将上线的联想会员2.0究竟如何，锁定联想官网及电脑管家等软件渠道，随时查看会员中心动态，让我们翘首以待！

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