11月12日0点的钟声刚刚敲过，苏宁易购总裁侯恩龙就在内部庆功会上宣布：截至11月11日23点59分，苏宁易购双11全渠道销售订单量同比增长132％。

其中，零售云门店达到1666家，销售同比增长3308％；苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84％；苏宁小店订单量环比日常报增10倍；苏宁拼购订单突破8000万单。

品类方面，家电整体销售额增长107％；大快消买家数突破4000万，增长超过400％，订单数暴增超过500％。

双11期间，苏宁易购门店客户超过5000万人次，同时苏宁小店为500万人提供邻里服务，苏宁酒店为超过10万人次提供服务，苏宁影城超过20万人进入影城看电影，苏宁广场为1500万人次提供购物。

为了服务双11和超过2亿消费者，苏宁易购动用了全球5个研发基地、10大核心数据中心、4000+系统、10000+名IT攻城狮。

双11期间，苏宁物流全国有超过20万仓储、分拨、配送人员在紧张战斗，总里程超过100万公里，相当于绕地球25圈。

11月11日，小件包裹用时不到7小时，大件商品不到6小时，仓库拣选作业量就超过了去年双11全天拣选作业量，同时苏宁小店线上订单即时配送服务，平均送达时间只有18分钟。

苏宁拼购是增长最快的板块，双11期间订单数突破8000万单，较去年同期增长10倍以上，城市白领占比40％，三四级市场渗透率达56％，生鲜水果占比达20％，发展新买家2100万，整体好评率99％。 

11月1-11日，苏宁金融支付处理订单峰值同比增长超200％，提供现金红包和银行立减优惠名额达200多万，任性贷累计授信申请150万人次，为剁手党共计提供6亿预授信额度。

本次双11开启之前，苏宁承诺将发放10亿元更好用的“购物补贴”，截至11月11日共有295万人领取并使用，节省总金额相当于超过5万台iPhone XS Max。

苏宁易购还特别公布了消费者年龄分布，90后占到了多达42％，80后则是38％，90后第一次超越了80后成为消费主力军。

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