“双11”电商大促不知不觉已经到了第十个年头。年底这次购物狂欢，与年中的“618”一起形成了中国消费者一年两次的“剁手潮”。随着中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，电商大促也明显发生了变化，以往打折促销的口号仍在，但明显朝着更重质量的消费方式转变。

消费升级促生高质量消费

根据国家统计局数据，前三季度，最终消费支出对经济增长的贡献率达到78%，比上年同期提高了14个百分点。商务部市场运行司负责人指出，今年以来，我国消费市场规模保持平稳增长，消费结构不断升级，消费对经济增长的基础性作用持续增强。

今年1-9月，全国实物商品网上零售额同比增长27.7%，占社零总额的比重达到17.5%，较上年同期提高3.5个百分点。时尚品质、绿色智能等产品受到市场欢迎，消费者从选择杂牌商品到选择安全放心知名品牌的态势明显，也反映了消费者更加理性、更加注重质量的消费趋势。

这种变化也得以从今年电商企业对待“双11”大促的态度中反映出来。京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷在今年京东“双11”的启动会上表示，随着中国经济进入高质量发展轨道，高质量的消费诉求呼之欲出。“京东将围绕消费者品质消费的核心诉求，依托零售基础设施优势，整合站内外优势资源，打造线上线下一致性的高质量购物体验。”徐雷说。

消费升级促生的高质量消费，正在通过各种方式影响着中国经济的发展，从而建立起消费升级拉动经济发展的正向循环。

“双11”新变革带来新体验

高质量的消费对于消费者来说，最直观的感知就是消费体验。

新时代的消费理念，已经从崇尚时尚、奢侈品，过渡到注重质量和舒适度上来。随着国民收入的稳步提高，消费者不再满足于现有的购物体验。消费升级的趋势驱动了电商企业的改革，也促使现代物流、移动支付、金融、技术系统等基础服务不断完善成熟。

为了给消费者创造更加新奇的购物体验，京东在今年的“双11”联合抖音、B站、微博等平台，联合推出“二次元”市集等活动，打造出“跨次元”的狂欢节。与此同时，联合60万门店的购物狂欢也将在线下同步开启，致力为消费者打造高质量的一致性购物体验。“京东将通过开普勒、京X计划等合作项目和各类跨界联合营销，让消费者在站内站外‘无差别’获取活动信息。” 京东集团副总裁、前端平台负责人韩瑞说。

电商企业在线上线下打造的“无差别”购物体验，在给消费者带来实惠的同时，也带动了实体零售商和实体经济的发展。中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀表示，实体零售商希望通过提高效率来提升消费者的满意程度，也正在借鉴电商的经验，人工智能、互联网、大数据等技术手段也正在为线下零售所采用。无论线上还是线下，零售业都需要提高消费者欲望来促进消费，而新技术的应用可以刺激消费者的购买欲望。

从消费端助力中国经济高质量发展

对中国经济增长贡献超七成的消费，已成为支撑中国经济最重要的力量。消费总量增长的同时，国人的消费品质也不断提升。

京东大数据显示，2018年上半年较2016年同期，参与高端消费的用户群明显扩大，累计下单用户数增长91%。同时，智能产品销售也增长显著，销售额、累计下单用户数分别增长130%、75%。国家发展改革委综合司巡视员刘宇南认为，我国居民消费已经呈现出从注重量的满足向追求质的提升、从有形物质产品转向更多的服务消费、从模仿型排浪式消费向个性化多样化消费转变的趋势特征。

“如何为消费者提供超预期的购物体验，一直是京东打造品质电商的不懈追求。特别是在国家高质量经济发展的关键时期，如何构建零售端高质量的消费体系，不仅是京东作为品质电商的责任所在，也是未来零售业发展的必然趋势。”徐雷说。

“双11”是电商企业观察消费态势的窗口，也是世界观察中国经济的窗口。走到第十个年头，消费者对于“双11”打折促销已经不像当初那样趋之若鹜，取而代之的是对质量、服务和体验的更高要求。而高质量消费的要求，反过来也要求作为供给端的制造业、服务业更加精准、高效并且高质的完成对接。电商企业要围绕用户需求打造高质量的消费，驱动品牌方、用户和平台之间形成融合创新的消费新生态，才能从消费端助力中国经济高质量发展。