2018年8月16日，京东集团发布了2018财年第二季度业绩。作为中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商，京东的动态向来令人关注，而这一次发布财报相信各行业早已翘首以待。

财报显示，2018财年第二季度，京东集团的净收入达到1223亿元人民币（约185亿美元），同比增长31.2%，创下单季净收入的新高；这其中，来自于服务业务的净收入达到了118亿元人民币（约18亿美元），同比增长了51.0%，继续保持高速增长的态势；作为京东集团核心业务的京东商城，2018财年第二季度经营利润率达到了1.1%，较去年同期的0.8%显著提升！二季度，用于技术研发上的投入为27.81亿元人民币，较去年同期大幅增长80%，这也意味着，继2017年四季度和2018年一季度分别创下74.5%和87.2%的高增速之后，京东集团在技术研发上的投入呈现出持续高速增长的态势。值得注意的是，京东高投入研发的这些研发产品分别应用在京东在人工智能、大数据等核心技术研发领域，以及智能物流、智能供应链、售后服务等领域。由此一看，京东的快速发展以及高研发投入下依然连续9个季度盈利与这些技术产品的应用是分不开的。

比如在人工智能领域，京东基于开放人工智能平台NeuHu研发的情感分析API客服，能够自动对用户在和客服交谈过程中表达的生气、焦虑、高兴等多种情绪进行精准感知，并在回复表达中蕴含相应的情感，让互动更有温度，从而大大提升了用户满意度，也增加了用户的购物黏性。

还有源自京东技术的京东云完成了首款云计算一体机——JD System 360的攻坚，据称这款性能达到国内领先水平的云服务基础设施，它将会搭载京东云自研的JD Stack专有云系列产品，可以更高效地响应用户上云的需求。

而在智能物流的硬件设施上，有京东自主研发的无人机、无人车、无人仓等，它们构成了京东无人科技矩阵，不仅在服务用户、品牌商上突破了传统购物和供应链的壁垒，在应急救援等公益事业上也做出了可圈可点的成绩。

比如无人机。获悉，京东基于不同等级的物流网络需求，已自主研发出十几款不同类型的物流无人机，如京东原生无人机 JDY-800 翼展超过 10 米，具有全天候全自主的飞行能力，可以连续飞行 1000 公里以上，起飞重量达到了 840 公斤，偏远及地势险要的地区将是它们的服务对象之一。

不仅如此，京东无人机还承担了应急救援的任务。如在今年7月，北京多地突降大雨，造成多个地区受灾，京东迅速成立紧急救灾小组，抽调十几名无人机工程师，同时派出三辆无人机指挥保障车、两架物流无人机和两架勘测无人机等，前往受灾地点进行灾情勘测以及应急物资运输，协助现场救援。同在去年年底，京东的无人机成功地将药品和医疗器械送上了四川凉山州的“悬崖村”，为这个常年缺医少药的贫困村打通了快速救护通道。如此，京东无人机不仅解决了部分消费者的购物需求，还利用优势解决百姓应急所需，无疑直接提高了消费者对京东的黏性。

随着消费需求变得无时不有、无处不在，如何“讨好”消费者也将是制造商、品牌商和零售商时刻要解决的问题。而在目前，京东以高品质购物体验服务消费者，还以强大的技术能力帮助实体企业提升供应链效率，可以预测，在未来，京东也将会在行业内持续领先！