常被称为中国亚马逊的京东，1998年在北京开设实体店开始创业，如今它却有望成为世界领先的电商零售企业。鉴于其规模的迅猛增长，这一目标可能很快就会成为现实。

京东和其他竞争对手，如亚马逊、Alphabet、腾讯、阿里巴巴等，争夺的目标不仅仅是成为世界最大的电商企业，而是创建面向未来的零售运营体系。京东正在推动人工智能、大数据和机器人技术的发展，同时为第四次工业革命建立零售业的基础设施。

京东投资研发和人才培养，以增强其AI领域优势

京东通过对新技术的持续稳定投入以实现其业务在AI应用方面获得突破。

京东与Fung Retailing合作，利用其在全球零售行业的专长，并投资于人工智能零售研究中心。该中心旨在利用技术创建产品管理、仓储、定价和支付处理的端到端零售解决方案，从而为客户打造无缝连接的线上和线下购物体验。京东不仅将人工智能视为其业务战略的核心要素，而且还通过行动来向中心提供支持，以指导公司和整个零售行业的未来发展。

AI Catapult是推动人工智能和区块链技术发展的商业助推器，是近期京东对人工智能领域的另一项投资。通过与其他科技初创企业的合作，JD.com可以开发和测试应用程序，并启动有助于为其技术基础架构提供支持的新业务。有了澳大利亚加密货币领导者CanYa和使用区块链为其电子商务支付和ID平台提供支持的伦敦公司Nuggets等全球首席公司加盟，AI Catapult必将推动京东的成功。

在与Zebra Technologies和Digital China的另一项合作中，京东投资了一个电子商务物流和物联网领域的实验室。另一个孵化器则可以开发和测试可以在京东运营中实施的解决方案，该实验室专注于物流管理、移动计算、机器视觉等领域。

京东全球供应链创新中心（GSIC）重点关注公司供应链的研究和开发。与其他创新中心一样，GSIC将汇集大学、公司和行业专家共同开发未来的智能供应链。它利用数据、自然语言处理、图像识别和机器学习，更好地预测消费者需求，借助技术实现最高效率研发。

京东对研发投入的资金与资源将推动公司开发人工智能和技术解决方案，这不仅可以改善其运营，还可能为其他公司的电商业务发展做出贡献。 除了投资研究，京东还招募人工智能专业人士加入他们的团队，以帮助加快他们的AI研发工作。

京东采用人工智能、大数据和机器人助力今天的成功

京东不仅投资于未来的技术，而且还积极将当今的技术以诸如智能仓库及无人机交付等多种方式应用于其运营中。以下是如今京东在运营中采用AI、大数据和机器人技术的几种方式：

自动化仓库：虽然京东的仓库尚未实现完全自动化，但他们目前正在采取措施以尽可能提高自动化程度。

机器人：一部分京东最先进的机器人分别工作于其500个仓库中。他们将产品堆放在货架上、包装产品并将它们送出仓库，然后由人工结合先进技术手段最终配送给消费者。

无人机：京东自2016年3月以来一直使用无人机在中国各地运送产品。他们使用各种形状和大小的无人机。目前京东正努力制造一种可以运输5吨货物的无人机。

面部识别：目前京东正在其总部测试面部识别软件，使得购物者可以将商品直接从商店中取出而无需自行结账;系统可通过面部识别从消费者账户自动扣款。

市场营销：京东通过分析和判断消费者喜欢的品牌、婚姻状况等其他数据，描绘出每个消费者的用户画像。京东通过这些数据来决定未来的营销策略，并为每个消费者提供个性化的购物体验。

坐拥全球最大的零售市场，使京东的快速增长后劲有余。然而，作为零售领域的领军企业，京东很快发现要具有前瞻性思维，使用当今最先进的技术创新开发新的解决方案。京东立志成为全球最大和最好的电商零售企业。随着公司在研发方面的投资不断增大，京东正在大力推动人工智能成为中国和全球零售发展的基石。