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刚刚秀了波MR的淘宝 再次用“创新”定义消费场景
2018-08-10 12:05:08  出处:快科技 作者:朝晖 编辑:朝晖   点击可以复制本篇文章的标题和链接

15年前,当“淘宝”这个名字第一次被提出的时候,其背后折射出的是逛店的乐趣,是千挑万选之后、淘得一件好物的满足。

当时的人们可能很难想象,这两个字将怎样深刻影响我们的日常消费场景。在接下来的15年间,这个未曾停下创新脚步的平台,不断刷新人们对于“消费”二字的理解。

最近一次,打破人们认知界限的,是淘宝将与微软HoloLens联手推出的“淘宝买啊”(MR)。在“淘宝买啊”帮助下,消费者目光所及之处,商品信息即被智能识别,涵盖了包含价格、销量和用户评论等等在内的全方位信息。在外界看来,继“All in无线”战略之后,淘宝再次释放自我变革信号,这一次,是对消费场景进行重构。

刚刚秀了波MR的淘宝 再次用“创新”定义消费场景
淘宝携微软HoloLens试水未来购物体验

在2018淘宝商家大会上,阿里巴巴集团CEO张勇曾表示,“今天的新零售,用大数据改造人、货、场,这不仅适用于实体经济和线下,更适用于线上,线上的淘宝就是最大的创新场。”通过新技术、新产品、新工具以及新的平台规则和运营模式,新的商品、服务和物种正在淘宝上爆炸式涌现。

15年来,淘宝从最初的社区生长为包含千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者的超级商业系统。对于不少消费者而言,深刻体会到线上购物场景的一大变化,正是源于交互内容的出现。

2016年被称为直播元年,当年3月,淘宝直播试运营,内容涵盖了母婴、美妆、潮搭、美食、运动健身等领域,也有全球购达人带着粉丝在梅西百货扫货。

从主播推荐到用户加入购物车,再到完成购买,其所有交易链路都可以在淘宝直播间完成,不需要跳转到其他渠道或打开其他APP。与其它平台主播依赖打赏等变现不一样,淘宝直播在内容层面更加注重和消费者需求相结合,电商转化成为最普遍的网红变现方式和表达参与者诉求的平台。

来自浙江诸暨的徐梦云是一位手工达人,她能通过钉珠、绣片等饰物DIY改造“冷宫”服饰,让闲置衣物重新焕发光彩。渐渐,这位85后辣妈DIY旧衣改造技能发展成了事业,在淘宝上直播教大家自己动手改造衣物,短短半年不仅收获8万多名粉丝,还成为“淘宝直播”平台服饰领域巅峰榜的“霸榜”女主播。

刚刚秀了波MR的淘宝 再次用“创新”定义消费场景
85后辣妈徐梦云,将DIY旧衣改造做成了事业,在淘宝上直播教消费者自己动手改造衣物

除了为商家拓宽了销售的渠道,直播的出现,也让许多消费者从未亲眼见过的开蚌取珍珠、出海打渔、玉器拍卖等场景,变得只有一屏之隔。

在国内最大的翡翠加工基地广东四会,主播杨子一手拿着直播机,一手拿着电筒和规尺,正在为直播间里的粉丝全方位展示翡翠。从开始玉器商人对直播的不理解,到主动上门找他做直播,杨子深刻感受到直播为玉器行业带来的改变。现在,像他这样穿梭于四会天光墟玉器市场摊位间的主播,每天不下200人。

刚刚秀了波MR的淘宝 再次用“创新”定义消费场景
广东肇庆四会天光墟玉器交易市场,200余位商家直播售卖玉器

统计数据显示,2017年淘宝注册达人超过150万,认证达人达到3.5万,他们在淘宝的平台上,不断为品牌、店家策划视频内容、直播事件;而淘宝也通过淘宝头条、淘宝直播、微淘等创新产品,帮助消费者在手机上源源不断地“刷”出新奇、好玩的消费场景。

电子商务研究中心分析提出,在PC时代,淘宝构建以商品、交易、支付、会员为核心的系统,实现了“买卖在线化”;到了无线时代,淘宝开始挑战移动操作的多样性,完成“移动交易场景化”命题;而如今,当淘宝进入智能时代,移动端的消费场景也开始变得媒体化、交互智能化。

例如,“拍立淘”让消费者得以用图片来搜索产品、或者信息,如今,该应用已经覆盖淘宝超过3亿的商品库,能读懂的商品图片超过30亿张;“千人千面”让人们逛淘宝的方式产生了翻天覆地的变化,智能算法推荐帮助人们发现自己的心头好,带来了个性化的购物体验;“小蜜”智能客服沉淀了541类场景的算法模型,实现70%客服聊天场景的自动响应……

“淘宝买啊”的出现,则进一步颠覆了商品的呈现形式,并尝试重构消费者与内容的关系。如今,消费者常常通过移动设备来观看短视频、直播、买家秀等内容;而未来,“淘宝买啊”将通过全息影像,让内容自己“说话”,以更生动逼真的方式提升消费体验。

在技术浪潮的推动之下,淘宝在重塑消费场景的同时,也赋予“淘宝”本身全新的内涵。正如阿里巴巴集团CEO张勇所言,一代人有一代的淘宝,“今天我们正在走向未来的数字经济,正在重新定义淘宝的路上。”

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