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中国零售趋势半年报:城市乡村同价好货 无处不在的线下购物体验
2018-08-01 18:29:45  作者:CLY 编辑:CLY   点击可以复制本篇文章的标题和链接

无界零售正在重构“人、货、场”,从北京朝阳门CBD到山东菏泽县的乡镇,不管是朝阳女白领Lily还是乡镇村民老张,都可以很快实地体验和下单家电。

京东之家和京东专卖店、京东家电专卖店,正初步呈现出京东“无时不在,无处不在”的无界、精准的零售图景。互联网发展进入数据化、智能化主导的下半场,未来购物是一种怎样的体验?

京东之家&京东专卖店:打造第三生活空间

小王经常周末拉着女友Lily逛北京远洋未来广场四层的京东专卖店,对于小王来说,逛品类繁多的最新电子产品店,就跟Lily进了机场化妆品免税店一样兴奋。

京东之家和京东专卖店外形上都保持着京东一贯的形象设计,大红色的背景加京东logo Joy,京东之家的logo上面还有一个房子的设计,这刚好契合了它的定位,即人们生活的第三空间。

进店后,小王奔向了左侧悬挂着的机械键盘,跟女友Lily列举不同款式的性能差异。女友的眼睛却黏在了旁边小巧精致、颜色粉嫩的猫王-小王子迷你音箱上,“萌主”阿狸充电宝也让小仙女们无法抗拒。

在京东之家和京东专卖店可以接触许多电子潮品,还有平日里只在网上看到的黑科技。另外,产品线上线下同价,可以边逛边下单。

京东商城线下零售拓展部机构负责人谢易介绍,在今年“618”期间,京东之家和京东专卖店新开门店数量同比增长400%,销售额同比增长690%,其中门店和线上的销售占比约为60%、40%,他认为以后线上销售可以占比更高,门店更以体验服务为主。

京东之家和京东专卖店有很多共同特点,其一是对于消费者来说,除了能够真实触摸感受商品,体验沉浸式场景的布置,还能买到与京东商城线上线下同价的正品好物;其二是在数字化运营方面,京东之家和京东专卖店是基于京东的技术基因,将线上种类丰富的商品汇集于线下创新体验店,并基于对大数据的深度挖掘,实现消费者行为分析和店内智能化选品,颠覆了传统零售业态的局限。

京东之家和京东专卖店每一个门店的选品背后,都是基于当地商圈消费者的购物习惯和兴趣喜好,都是“千店千面”。

至于二者的区别,从布局来看,京东之家聚焦于一线二线城市核心商圈,京东专卖店选址于三至六线城市中心区域,覆盖中国各级消费市场,并且积极拓展与沃尔玛等商超渠道、运营商等厂商的联合业务,打造高粘性、懂客户的线下门店。

京东家电:县乡镇的品牌专卖店

如果说京东之家和京东专卖店做的是城里业务,县乡家电市场也正在被无界零售赋能。

在福建做了两年水电安装工的小镇青年杨圣元,实现了回老家当老板的梦想。刚满30岁的他已经在菏泽市成武县苟村镇、九女镇以及县城里有了三家自己的京东家电专卖店,其中县城店占地达到1000平方米,是当地面积最大、品类最齐全的家电专卖店。

刚回菏泽时,杨圣元先是经朋友介绍加入了当地的京东帮工作。他发现当地人在网购京东家电时,最大的顾虑一是安装,二是没看到实物不放心。当他了解到京东家电专卖店模式时,就动了心。店主加盟负责推广卖货,配送、安装都由京东帮负责,投入成本低,库存压力小,于是他迅速加盟开起了新店。

今年618期间,他在县城的店铺一天销售额就突破了60万,全国超过1万家京东家电专卖店联动,奥克斯、创维、美菱、海信这样的大家电品牌还推出了家电专卖店的专供产品,每天客流爆满,到了晚上九点半,杨圣元还要组织店员提醒客人们店铺要打烊,请大家第二天再来。

从2014年第一家京东帮服务店开张,京东家电“极限下沉”的渠道战略不断开花结果。截至日前,京东家电专卖店已经覆盖全国100%省级行政区域的2.5万个乡镇、60万个行政村,京东家电的“毛细血管”遍布乡村市场。

京东家电专卖店的店铺主要分布在县以下的乡镇,以销售家电为主。京东商城家电事业部销售拓展部产品营销总监麻小琳透露,这个下沉到乡镇的加盟模式的家电专卖店,是京东经过各种尝试和探索后的最终结果。

京东家电专卖店瞄准乡镇市场,一方面让京东的电商业务真正做到了下沉到庞大的农村市场,同时也为大多数农村消费者购买家电提供了一个优质渠道,解决了以往购买家电面临的价格高、品类少、退换慢的困难。目前京东家电专卖店在全国已经有了一万多家,据麻小琳介绍,今年计划开到一万五千家,同时努力提升门店的品质。

综评:

从家电零售行业来看,传统的商铺和卖场正在受到包括渠道、成本等各方面的冲击,迫切需要转型求生存。京东之家和京东专卖店等零售业态,代表着数字经济跟传统业态合作的鲜明模式,通过大数据和供应链提高了门店的运营效率,也提升了用户体验。

此外,如,小米之家主打开放式购物体验,店内覆盖线上所有产品,部分产品用户在体验完之后就能直接从货架上拿走并付款,小米之家利用粉丝效应,聚集人气,也能提升线下实体店的销售。

不管是小米还是京东的探索,未来这种线上线下融合的合作模式,也将是未来无界零售在3C、家电领域探索的经典样本。

在互联网企业开辟农村市场方面,从2015年的巨头高调下乡至今,乡村市场的开拓明显比城市慢很多,城市渗透农村的过程依旧艰辛。以加盟店的形式下沉到农村市场,或是目前电商下沉到农村的一个较合理的方式。但是店铺规模扩大后,如何做好加盟店的管理和质量把关,成为互联网巨头下玩转农村市场的考验之一。

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