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携程CEO鞠躬道歉:承诺对机票差价问题进行整改
2018-03-30 21:00:59  出处:蓝鲸TMT  作者:陈蓉 编辑:随心   点击可以复制本篇文章的标题和链接
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针对日前 “携程六千机票退票费九千多”的投诉,携程总裁孙洁于3月29日到深圳消委会,提交“情况说明和整改承诺”,向消费者致歉,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

2月份深圳市一消费者投诉称,通过携程购买两张价格为6415元的机票,但官方要求的退票费为每张9262元,比原价高42%。在遭遇监管部门约谈后,携程回函坚称“我司不存在相关问题”,称所售机票严格遵循退改签程序,作为代理方不会超越航空公司自行制定退票标准。

针对携程公司的回应,3月26日,深圳市消费者委员会称对携程公司提出严肃批评,并督促携程公司进行全面整改,“对退票价格高于买票价格等不可理解、不公平、不合理的做法进行纠正。”

同时,深圳消委会此前还表示“对于这类问题一定要管到底”,并就是否开展行政执法行动进行磋商。

携程回应 “6000元机票收9000退票费”:不存在相关问题

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