3月13日下午，知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文，指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉。京东方面称，已关注到此事，售后部门正在介入调查。

六六在文章中称，其师姐在京东全球购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。

而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。

京东全球购宣传"正品保证"、"假一罚十"，这次商家解释称为发错货，可以退货退款，但拒绝"假一罚十"。

于是该用户在向京东客服投诉后，京东客服也一口咬定是商家发错货了。当被提出要投诉她不称职时，京东客服称，"我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。"

文章还指责该用户与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，都被京东数据后台处理抹掉，商家的虚假广告信息也被抹掉。

对此，京东方面称已关注到此事，售后部门正在介入调查。