以前配送的路线被大水冲断了，3月6日运送一单近百斤重的大冰柜，不到1公里距离，用了2个多小时，甘肃兰州京东帮会宁服务店的配送小哥李刚虽已有几年配送经验，这次还是遇到了不小的挑战。

送货常常要翻山越岭行程几百公里

李刚所在的京东帮会宁服务店要负责会宁县城及周边乡村的大件配送工作，年前每天都要送80、90单，年后每天也有10余单，他主要负责周边乡村的配送工作，带着电冰箱、电视机、洗衣机、电冰柜这些“大家伙”，翻山越岭几百公里对他来说已是常事，早上8点钟出发，送完一圈到家中，常常已到夜里十一二点。

3月6日，李刚要将一单211升，近百斤重的大冰柜送到会宁县大沟乡通安村燕川社，这个地方距离店里有80公里，最后十几公里都是人工修的土路，但基本还可以过车。像往常一样，为了保证有效送达，出发前李刚都会与客户联系一下，了解路况。没想到对方说，前两天发大水，土路冲断了，最后一段可能要从山上绕一下，但这是送给家中老人的，过年买了不少肉，希望能尽快冷冻上。

“不管道路多险峻，路途多遥远，京东速度，使命必达，平时是这样说的，我们也要这样去做。”看到客户急需冰柜，李刚决定克服困难也要把货送到。

徒手搬运 人工填沟 只为尽快送达

当天下午3点多，当李刚来到必须要绕道的大河沟旁还是惊呆了。这里车辆是过不去的，只能走“羊道”，毫不夸张，就是羊走的道路，宽也就是50公分左右，和冰柜的宽度差不多。李刚向旁边的农户家里借了个独轮小推车，用绳子将冰柜牢牢捆在推车上，小心翼翼地向河沟下面推过去。

“必须要掌握好平衡，否则有可能翻到深沟里。”李刚说，中途有两次差点翻车，惊出他一身冷汗。好不容易运到沟底，大水已冲毁了道路，不得已，他又去农户家借了铁锹，给河沟填上土，勉强能过人后，再将冰柜从独轮车上卸下来，把冰柜和独轮车依次扛过河沟，再次捆好，继续出发。

这段不到1公里的距离，李刚用了2个多小时才送过去，到达客户家里时，家中只有两位老人，一位90多岁，一位60多岁。原来冰柜是远在天水的儿媳妇给家里定的。李刚也没休息，抓紧时间帮老人验货、安装、教他们使用，离开时已经6点半了。

当天回到家中时，已是凌晨1点钟。“累是累，听到客户说了一句‘辛苦你了’，还是很有成就感的。最重要的是，我们兑现了‘使命必达’的承诺。”李刚笑着给记者说。

据悉，截至到2017年底，京东物流已经实现大件和中小件配送在大陆行政区县100% 的覆盖，京东自营配送覆盖全国99%的人口。京东物流以遍布全国的500多万服务人员、611万条线路、25万辆物流服务车、超过30万个末端自提及服务中心，构筑了一个高效的物流配送网络，从而实现了京东自营57%的订单在6小时内完成交易，95%的订单可以在24小时内完成。