Q: 京东物流为什么敢给“京准达”拍胸脯：送货不准时就赔？

A1：这个确实很牛，行业里能做到准时的还真没有多少，京东物流算一个。

衡量一个物流企业是不是牛逼，外行看体验。送的快，服务态度好，还能选定时间送，能做到这些已经碾压一大批企业了。

内行不仅要看体验，还要看它的最高能力和差异化能力。就像评价一个地方生态环境，不仅要看野生动物多少，还要看指示物种。回到物流，快是大家对京东物流的第一印象，“211”限时达（当日达），夜间配，2小时极速达，早已引领行业。快之外，京东物流还推出了一系列可选的配送产品，比如指定时间段送达，就是京东物流说的“京准达”，就是其中一款爆品。以前是2个小时的时间段，后来准确到半个小时，现在又给京准达加了份保险——不准就赔。

本来能做到的就没几家，敢有这个承诺的，京东物流确实是头一个。说明它在时效、精准这些指标上，能力已足够保障履约，有些霸气侧漏。

这种能力不是一天两天就能有，也不是随随便便就能超过的。一个“准”字背后，是一整套物流体系的支撑，你得能分析、预测到哪些商品在哪些地方卖的多；仓库是否有能力储存、周转；布局是否靠近需求地区；运输、配送什么路径最优等等。
要不说，很多物流公司都越来越像大数据公司、科技公司、解决方案公司了。

A2：用过京准达几次，都还挺准时的。所以需要严格规划时间的时候都用这个，比如周六上午到了，下午就可以出门了，不过有一次确实晚了，后来问小哥说是路上车坏了，小哥急得也是满头大汗。这个赔付虽然金额不高起码代表了京东愿意承担责任的一面。好服务都不容易，还是给点个赞。

A3：目前国内能做到准时达的不多，京东物流这个还能做到30分钟，这也确实压力挺大的，没一定底气估计也不敢做出这个赔付动作。话说，京东物流在倒逼自己提升服务上也是够狠的。想想那些都不肯送货上门的，破烂包装的。。。。。