1月18日，苹果公司正式开通微信公众号（Apple），主要提供产品购买、推荐、服务以及官方信息传达。

目前，苹果官方公众号底部提供了“看热点”、“挑产品”、“找服务”三项菜单。点击具体产品，会直接跳转到苹果官网，可直接购买。

在服务支持方面，该公众号提供了查找零售店、保修信息、我的账户三项服务。虽然这些功能在苹果官网以及Apple Store官方应用中都能实现，但公众号接入之后，更加方便用户查找使用。

以通过产品串号查询保修期限来说，在苹果官网往往需要好几步才能找到，而在苹果微信公众号中，点击右下角的“找服务”-“保修信息”（只需两步）就能查询。

此外，苹果官方公众号还提供了中文机器在线客服，用户可通过输入相关问题或者从现有列表中查找，获得技术支持。

在进军中国市场多年后，苹果已经越来越入乡随俗，此次官方微信公众号的开通，进一步方便了国内消费者。