近期苹果“降速门”闹得沸沸扬扬，有用户表示，手机升级了几次都没有改变卡顿的问题，但更换电池后，用软件跑分，发现CPU频率出现了暴涨。

对此，中国消费者协会相关人士表示，苹果这一行为存在钦海消费者知情权、选择权和公平交易权的问题，有违诚信原则。

中国消费者协会相关负责人陈剑表示，消费者首先有权知道他购买使用的商品或者服务的真实情况。其次是消费者有自主选择哪种方式的权利，拿系统升级来说，用户可以选择升级也可以选择不升级，最后是消费者有获得公平交易的全力。

陈剑进一步解释道，苹果应该事先告知消费者电池的真实情况，后续可能会出现哪些问题。倘若苹果没有提前告知，那么由此造成的损失应该由苹果承担。

针对“降速门”事件，苹果已经提出了整改措施，对iPhone的电池更换服务进行了调整，更换原装电池需要218元。