商超门店少有顾客光顾，商品怎么卖出去呢？其实，客流下降不仅仅是零售商头疼的问题，更是品牌商想解决的问题。然而双12这一天，首次跟阿里巴巴旗下的本地生活服务平台“口碑”深度合作的联合利华找到了答案。

就在不久前的口碑支付宝双12活动中，联合利华通过在口碑平台投放优惠券，将在线下门店的销量提升了一倍。双12活动中，联合利华是口碑平台销量提升最多的品牌商。当天售卖的商品中，联合利华旗下两款最受欢迎的商品是清扬洗发水和金纺柔顺剂。

对于品牌商来说，口碑是非常重要的线上曝光平台以及提升新品、高端产品的数据智能营销渠道。通过口碑平台发券的试水，新品和高端产品的销售额占比在某些零售商户有大幅度提高。

联合利华未来将用优惠券 提升商品的复购率

更重要的是，口碑的价值不仅仅在于一个曝光商品的渠道，更是在数据赋能和场景挖掘上，未来帮助联合利华更加了解目标用户，提升客户的二次购买率。

“口碑平台能够让我们多层次、多行为、多标签的分析用户数据，让我们比消费者自身更了解他们的需求和习惯。” 联合利华购物者营销总监黄菱安女士表示。数据的赋能可以帮助联合利华精准地找到每个产品的目标客群，为以后续精准营销蓄力。

“这里其实考验的不仅是如何找到目标用户，更考验我们的商品能不能满足他们的需求。我们需要用数据去发现用户，识别用户需求。而这其中，更重要的是去识别用户的需求，比如在什么情况下顾客会二次购买这个商品。如果发现顾客是每两个月购买洗发水，我们就可以根据用户使用周期为用户推送洗发水相关的优惠券” 黄菱安女士说, “更进一步来说，我们也需要口碑这样的数据智能营销平台去把我们的商品匹配到最合适的消费者身上。”

随着消费升级时代的到来，用户正在变得更加个性化，他们需要找到适合自己特点和个性的产品。因此，联合利华也正在从大众化广撒网式的营销转向个性化的营销方式。