随着科技的发展，人工智能逐渐朝着商业化发展，涉及到金融、语音助手、智能APP等，而最有象征意义的莫过于今年的“双11“了。2017年天猫双11就是由阿里巴巴工程师与机器智能“新物种”协同作战的。11日当天用40分钟就突破了500亿交易额，交易峰值达到每秒32.5万笔，支付峰值达到每秒25.6万笔，再次刷新世界记录！不过与往日不同，阿里巴巴集团首席技术官、阿里云CTO张建锋在居然在高峰期享受到了“喝茶”待遇，这是如何实现的呢！

本次“双11”可以说是人类历史上最大规模的人机协同“超级工程”，其中包含了技术运维、商品推荐、客服、支付、物流等各个环节，极大的节约了人力成本问题。数据显示，这些智能机器人组成的“新物种”军团比人类更加善于应对复杂、庞大的体系。

比如今年特别引入了计算资源调度官 “达灵”，它可以在2秒钟内发现那些“偷懒”的机器并及时调动资源替换，保证整个系统平稳运行。店小蜜一天能服务350万客户左右。支付端的“客服”和“保镖”则是支付宝的智能客服安安。安安不仅一天能回答800万个提问。当自动检测到用户的账户有风险或者欺诈问题时，还会启动一键挂失、报案功能……人类在机器人的辅佐下，可以专注更擅长的创新业务，那些可复制、结构化的工作就交给它们吧。

当然，人工智能对各个环节有着相应的把控，但面对“双11”如此复杂的庞大数据又该如何处理呢？要知道，11日零点开始全世界开有上亿的人流在互联网上汇集的，对此阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云，构建了全球最大规模的混合云。

混合云能实现1小时内10万台服务器的快速扩容，支撑11日这一天，买、卖、付、送各环节在云上的顺利进行。史无前例的互联网规模，百万商家的商业协同、金融级的安全保障等难题都能得到解决。而为了应对天猫、淘宝上图片、文字和视频内容的爆发式增长，阿里云还在全球4大洲60个国家和地区筹备了1200+CDN节点和80TB+带宽储备。

混合云下的云计算也让新零售事半功倍。以烟酒行业为例，身处西南贵州省的茅台不出意外地成为了今年“双11”的“销量明星”。借助阿里云，茅台在完成技术架构和系统升级后，不仅打通了就近配送的经销渠道，还实现了市场上的每一瓶酒都可追溯，即便再过三五十年，客户想要知道酒是从哪个渠道买来的也能查。

阿里云的使命是把阿里巴巴积累18年的商业能力，包括技术、互联网、云计算、大数据能力释放给整个生态，帮助企业内部数据实时打通，用互联网和数据智能的范式去武装零售行业，为线上线下互动、供应链互动等做好铺垫，也就是说从线上到线下整个生态链都不用过多的人力去操心，真正让人工智能商业化。

纵观本次“双11”，站在消费者角度，人们享受到买买买的畅快，站在阿里的角度，人工智能和云计算的辅佐让“双11”变得更加便捷轻松，可以说是完成了人类历史上最大人机协同，相信在以后，阿里云的惠普科技会让我们生活越来越便利！