昨日，中国邮政局公布今年7月份快递企业申诉率通告。

2017年7月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，总计14708件，环比增长8.8％，同比增长14.8％。

值得一提的是，这次有效申诉率一直名列前茅的顺丰（1.95），在最新的这次统计却被韵达（1.17）和中通（1.38）超越。

据悉，消费者对快递服务申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少，占比分别为41.7％、24.5％和18.3％。

与上月相比，快递服务主要问题增长的有代收货款、延误、损毁、丢失短少和投递服务。

与去年同期相比，快递服务主要问题增长的有延误、丢失短少和投递服务，分别增长49.0％、14.7％和10.9％。