XToolsCRM是目前国内最成功的租用CRM服务，这与其采用先进的Ajax技术有关。
2005年2月，一位叫做杰西•詹姆斯•加勒特（Jesse James Garrett）的美国人发表了一篇题为《Ajax：一个Web应用的新途径》的论文，完整定义了Ajax的技术。而Google、XToolsCRM在2004年就早已经采用了这种技术。
这种先进的Ajax技术是什么呢？
Ajax（Asynchronous JavaScript and XML）是结合了Java技术、XML以及JavaScript等编程技术，可以让开发人员构建基于Java技术的Web应用，并打破了使用页面重载的惯例。Ajax是使用客户端脚本与Web服务器交换数据的Web应用开发方法，可以肯定的说Ajax将成为Web开发的重要武器。
简单说：就是使用Ajax技术，在用户使用B/S软件的时候实现局部页面刷新，让用户象使用C/S软件一样舒服、流畅的使用B/S软件。
Ajax技术给我们带来了什么？
举一个例子，客户在点击web界面的时候，web界面会局部刷新，区别于传统的整页刷新，使客户等待的时间，节约到最小，更重要的是，客户的点击造成对服务器的访问量也节约到最小，明显提供了服务器的负载能力，可承受更多客户对页面的访问。
一举多得的Ajax技术不知不觉地彻底改变客户上网浏览页面的感觉，那就是快，简洁。
值得注意的是,早在2004年，XToolsCRM就发布基于Ajax技术的租用客户关系管理系统，并迅速在众多中小企业中得到应用。与此同时，Google推出Gmail，广泛应用局部刷新技术，同样采用的是Ajax技术。随后的2005年2月，杰西•詹姆斯•加勒特（Jesse James Garrett）才完整定义Ajax的技术。2005年9月，网易邮箱开始推出采用Ajax技术的“极速模式”，优良的人机界面得到广泛好评。2005年10月之后，各大厂商包括IBM，微软等都宣称支持Ajax以及推出相应的软件包。
Ajax将广泛运用到互联网的各个领域，尤其将广泛应用于企业信息化管理软件中。XToolsCRM在研发产品的时候，一个专门的部门（人机界面交互部门）在不断运用Ajax技术，使得客户在不切换整个页面的时候，能够获取和编辑更多的信息，减少客户鼠标的点击次数，更快让客户找到自己想找到的内容。
广泛运用Ajax的XToolsCRM的技术上的领先，使XToolsCRM获得了更多的企业客户，但更重要的是，XToolsCRM对Ajax技术的成功应用，已经在整个互联网行业产生重大的影响，更多的软件企业将运用Ajax技术服务于客户。
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