这两天微博被“美联航事件”刷屏，面对美联航粗暴的做法，刘强东也忍不住发声了。

事情的过程是这样的，当地时间9日，美联航原定下午5:40分从美国芝加哥奥黑尔国际机场飞往肯塔基州路易维尔国际机场的联合航空3411次航班，出现了超额订票的情况（超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为），一位亚裔乘客被随机选中离开飞机，在坚持拒绝后，被赶来的机场保安暴力拖拽下了飞机。

这件事情引发了很多网友的不满（相关视频已被浏览超过680万次，特别是在华裔社区引发哗然。），毕竟责任不是用户，迫于外界的压力，美联航CEO公开表示，正在进一步解决这一“令人沮丧”的事件，而芝加哥航空局也表示，事情处理不符合他们的标准作业程序，相关人已被停职，等待接受彻底审查。

新浪科技报道称，对于这个事件，刘强东愤怒的表示，看到美联航空对正常乘客动粗新闻，想起三次坐美联航的噩梦般体验，其很负责任的说，美联航的服务绝对是全球最烂的！没有之一！

有意思的是，高晓松也对此事进行了评论：美联航从地面到空中，服务之傲慢令人发指。自己数年前领教过两次，自那时起再没订过他家的航班（代码共享航班除外）。