日前，有媒体报道称，山东淄博临淄金山镇的苏女士遇到“奇葩一幕”：她的妹妹给自己在京东商城秒杀了两个拉杆箱，但寄过来的却是两个登机牌（实际为赠品），原因是快递员嫌乱花钱给退货了。

对此，京东方面对此作出回应，称配送员所说没货，应该是指站点没接到货，并非商品无货；顾客拒收赠品，配送员理解为整单拒收，故做退货处理。

据报道，京东还对事件的发生做了详细的解释：3月6日，该订单到达站点，一单一件，实际商品为登机牌2个（单价9.9元）；上门配送时候客户称自己购买的是行李箱，认为配送员私自把商品退了。

3月7日经过站点与顺义接货仓核对，被告知行李箱因打包员失误漏发；随即补发了商品。3月9日到达站点后完成配送，客户表示自己的行程被耽误，要求配送补偿。现已督促相关部门上门处理，客户对此表示认可。