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女子4S店买新车恶臭熏天 检查之后无语了
2016-12-09 13:52:06  出处:快科技 作者:鲲鹏 编辑:鲲鹏     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

花16万元买的新车,才开了三天,就发出恶臭,市民郭女士大惑不解。经过洗车店检查,结果让郭女士大感意外:车内的防火棉被老鼠咬成烂絮,老鼠甚至还在车内下了崽,臭味来自一只死掉的鼠崽。更郁闷的是,4S店居然称,这种情况不符合三包条件,无法退换车。

据报道,郭女士说,她在厦门西岸中邦汽车销售服务有限公司买了一辆广本缤智,11月26日提车开回家。前面两天由于天气凉爽没开空调,没发现什么问题,第三天她开车途经翔安隧道时,她关窗开空调,没多久,车内就出现了一股难以忍受的臭味。

“是不是新车都这样?”郭女士不敢确定,她将车子开到洗车店做清洁。工作人员发现,臭味是从空调出风口发出的,再进一步检查,从车内出风口拉出来一堆黑色絮状物,最后还发现有一只老鼠幼崽死在空调格网里。

郭女士恶心不已,当即与4S店联系,并与次日上午把车开到这家4S店检查。郭女士这才知道,汽车发动机隔热棉已经被老鼠咬掉了大半。原来老鼠不仅跑进车内下崽,还咬掉隔热棉来做窝。

郭女士向4S店提出退车或换车要求,但遭到拒绝。4S店的理由是,目前该车已经上牌,要退换车,必须满足“三包法”退换车的条件,而这种情况不符合。

“郭女士的诉求我们没办法达到。”“西岸中邦”销售服务前台主管卢先生说,他们提出的解决方案是,对车子进行消毒、清洗、修复受损部位,另外补偿1000元加油卡。

郭女士表示愿意接受补偿,但双方在具体补偿方案上无法达成一致,至今未能达成协议。最后,市场监管部门终止调解,建议郭女士走诉讼程序。

业内人士蔡先生说,消费者购车时往往只查看车辆是否有磕碰、行驶了多少公里等表面问题,像老鼠在空调出风口里做窝这种情况较难发现,因为消费者不能“拆件”查看。二手车在销售估价时,发动机等零部件是否有拆过痕迹就是判定因素之一。所以提车时,4S店工作人员有义务帮助消费者做好检查工作。

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