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老人网购万元充气娃娃质量差愤怒 厂家回应:愿赔偿
2016-08-21 10:44:22  出处:成都商报   编辑:万南   点击可以复制本篇文章的标题和链接

去年8月,妻子过世后,70岁的张文良(化名)以1.6万元的不菲价格网购了一个实体硅胶娃娃,把它当作妻子,并找出妻子生前的一件红色外套给它穿上,寄托思念。然而,不到半年,实体娃娃就出现了各种质量问题(本报曾报道)。

张文良与亡妻间的爱情故事,感动了许多网友。昨日,为了帮助老人尽快走出丧偶的困境,成都壹心公益发展中心的心理专家找到张文良,对其进行了沟通。老人在聊天中敞开心扉:“我和妻子的缘分未尽,(走出来)也许还需要三年。”

而位于大连的“EXDOLL实体娃娃”生产商表示,愿为张文良按照其亡妻的模样免费定制一个仿真人偶。

老人网购万元充气娃娃质量差愤怒 厂家回应:愿赔偿

对此,张文良昨日也表示愿意接受这份好心。

敞开心扉 我还有事要做 不能放下和妻子的感情

张文良的故事引起了成都壹心公益发展中心心理专家张小琼的注意,她向成都商报提出希望能与张文良进行一次面对面的深入交流,以了解张文良目前的心理状态。昨日,在记者的联系安排下,张文良答应了见面的请求,并将见面的地点选在了家附近的一个公园。他说,妻子离世前,两人时常在公园散步,这里的每一条路每一处座椅几乎都有他们的身影。

对于张小琼的来访,张文良并未显出排斥的情绪,反而在聊天的过程中逐渐打开心扉。妻子离世前曾让张文良再找一个老伴儿,安度晚年,但他拒绝了。如今,老伴儿已离开一年,他情愿对着一个假体娃娃聊天也不愿意再与他人开始新的生活。“我认为我和妻子的缘分还没尽。”张文良说,目前还有很多的事情需要去做,还不能放下和妻子的感情,“我还想出个传记,通过文字,图片来整理一个比较系统的作品,完成后,我才会觉得做到位了。”

张文良说,十多年来,他和妻子去到了全国的很多地方,电脑和相机里还有数以千计的照片,“我要把它们按照时间的先后顺序排好,做成幻灯片,配上背景音乐和文字。”

“等事情做完,我就会去过自己的生活,我已经想好了未来的样子。”张文良说,而目前他和妻子的缘分也许还要三年时间,“等一切结束,才算盖棺定论,我才无悔于心,到时候我会主动地走进社会。”

心理专家 他清楚对假体娃娃的需求,是在补偿什么

“今天看到他的整个的外观、精神状态、言辞行为、包括对于来访的接待,几个方面都表明他的认知、行为、社会适应性以及对于人际关系都是很正常的状态。”近两个小时的交流后,张小琼认为,目前张文良只是处在一个哀伤过渡期,但未来逐渐会过自己的新生活。

对于张文良用假体娃娃“复活”亡妻的做法,张小琼表示,在与张文良的对话中,能够明确地知晓他对目前状态的认识,“他清楚对假体娃娃的需求,是在补偿什么——这是他对于妻子的依恋和哀伤的一个处理方式。”

张小琼说,假体娃娃是一个张文良现实生活中的陪伴,是妻子走后的一个替代品。“他和妻子过了40年的二人世界,他习惯了两个人的生活,突然妻子离开了,他的生活一下就失去了平衡,选择了这样一个东西来弥补这种平衡,对他来讲就刚好是一种社会属性的弥补。如没有这样的替代品,反而不利于其情绪的释放。”

“可能在今后的两三年里,这个假体娃娃就是对他情感缺失的代偿,是他的一个代偿期和精神支撑。”张小琼说,而在代偿期内,张文良所做的整理文字和照片的行为就是对过去的一个打结和告别。

大连厂商 愿按亡妻的模样 替老人免费定制娃娃

“看到报道后,我们觉得张文良老人的行为非常感人,实体娃娃并不一定只是单纯的成人用品,也是人们表达感情,寄托情愫的载体。”昨日,在看到本报报道后,国内“EXDOLL实体娃娃”生产商联系上成都商报记者,表示愿意为张文良免费定制一个实体娃娃。考虑到张文良希望借实体娃娃寄托对亡妻的感情,这家生产商表示,可以按照张文良妻子的样貌,破例为老人定制。

公司总监武先生表示,如果张文良愿意,可以按照其要求为他提供一个高质量的产品,“只需要他给我们提供侧面、正面的照片就行,最好是多张照片,这样我们才能进行比较高精度的还原。”武先生说,由于是通过照片还原,制作过程大约需要耗时一个月。

对此,张文良昨日也表示愿意接受这份好心。“其实先前在准备购买的时候,就曾考虑过能不能按照她(妻子)的样子做一个,但最后因为所购买的厂家无法定制,只得作罢。”

购买厂家: 愿照合理价格赔偿

最新进展

成都商报记者了解到,张文良所购买的实体娃娃是由一家名为“广州企诺生物科技有限公司”的生产商所生产。昨日,记者联系上该公司的一位负责人,据其介绍,已了解到张文良购买娃娃背后的故事,并对其与亡妻的爱情故事动容。他同时表示,愿意按照合理的价位对张文良进行赔偿,但如果金额太高就无法接受。

对于赔偿,该负责人表示,公司有一定的程序,必须要对张文良手上的产品进行鉴定,这需要张文良将产品寄到公司,“但他可能有所顾虑,一直不愿寄回检测,所以产品有没有问题,是人为的还是产品本身的,目前都还不清楚。”
而对于公司该负责人的意见,张文良表示,自己只是想维护作为消费者的合法权益,并不是为了要多少钱,如果不能满足自己的诉求,仍希望通过法律程序解决问题。

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早前的新闻图片,来自网易

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