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讯宜:推出Skype全国免费客服电话
2005-10-21 17:42:00  作者:orqs 编辑:orqs   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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近日,eBay继宣布收购Skype之后,其麾下在线分类广告网站客齐集(www.kijiji.com.cn)第一时间推出了“Skype全国免费客服”功能。业内专家认为,这应该是客齐集利用Skype资源的第一步举措,如果客齐集充分结合Skype的资源、优势,将极大的便利于客齐集的发展,而且发展速度必将远远超越国内其他同类网站!

Kijiji + Skype: Pc2Pc技术再现威力Mentor

据了解,客齐集为解决分类广告用户的信息需求问题,深入考虑了国内用户特点,以互联网为重点的同时,开发了多种线下方式,以降低用户发布、获得信息的技术门槛。在此之前,客齐集就已经提供了电话、短信、超市合作及网络聊天工具等多种客服方式。

此次推出“Skype全国免费客服”功能,将再此提升其服务客户的能力。Skype是一家全球领先的互联网语音通讯公司,利用其独创的屡获殊荣的,点对点 (Pc2Pc) 技术的软件,使用户能够在世界上的任何角落在 Windows, Linux, Mac OS X, 以及掌上电脑平台上拨打免费电话,音质优良。Skype 在全球范围内通用于27种语言,是在世界上发展最快的语音通讯工具。自2003年8月发布至今,Skype 已有超过分别来自225个国家和地区的155,000,000次下载。超过5200万人注册成为 Skype 的免费用户,并创同时在线人数超过300万的记录。Skype 拥有超过200万付费用户,享受服务累计超过120亿分钟。业内专家表示:Kijiji + Skype将可能在网络分类广告行业的带来一种全新的商业模式和盈利模式。

虽然客齐集属分类广告,但在实际应用中则远远超越了传统的分类广告范畴。借助Web2.0时代的互联网平台,客齐集可以使用户交流从租房到找工作、从结识朋友到交易大件旧货,从讨论城里的餐馆旅馆到各种生活信息和服务的消息。通过客齐集,整个城市成为了一个真正意义的大社区,而客齐集也就成为一个大型的沟通平台。Skype免费客服的开通,将极大地方便用户与客齐集之间的沟通,强化客齐集的社区属性,在获得更高客户满意度的同时,也会促进客齐集社区模式的发展与成熟。

模式的变革

正如业界评论:Skype模式目前在全球炙手可热,主要是因为它极大地加快了网络交易的速度,同时还能将各方的交易成本降到最低,直接导致了网络通信可以通过Skype实现按通话次数收费这一颠覆性盈利模式的出现。对客齐集来说,与Skype意味着用户之间的沟通和交易将更加通畅便利,交易成本将大大降低,这对客齐集的意义是不言而喻。

更远一步,Skype目前在中国已拥有321万注册用户,全球范围内的注册用户更是高达5400万,而且每天都在以15万新用户的惊人速度急剧膨胀。如果客齐集能够合理有效的利用到这些资源,可以在用户拓展方面少做很多工夫,其发展的速度必将远远超越其他同类网站。也就是说,客齐集一旦快速有效的利用到Skype的资源,便可以在自己和竞争对手之间建立起坚实的竞争壁垒。

当然,以上只是理想化的猜测,历史已经告诉我们:互联网发展太快了,快到拉不住缰绳!客齐集要善加利用Skype,要解决的问题还很多。

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