不知道从哪一年起，央视3.15晚会成为电信运营商心中永远的痛。数数这一年来运营商们出现在媒体报道上的种种争议，今年继续上榜3.15好像也并非不可能。那么，“黑锅”请背好，就当勉励你要尽力做到最好。

一、流量丢了，你说我是小偷？

进入4G时代，流量消耗似乎变得异常快，往往是“月底还没到，流量早已用完”，“一晚跑掉一座房子”的说法已成为经典。

用的快不是重点，重点在于“流量偷跑”，是不知不觉中的消失。“**先生(女士)在家里关掉后台操作和Wi-Fi后为手机充电，一夜醒来，发现手机流量跑了N多GB，手机已欠费近千元”，类似的新闻比比皆是，矛头自然指向直接提供服务的电信运营商。

*信、*动、*通，你为啥要入室盗窃？

运营商喊冤：我们不是小偷！

有行家解释，通信运营商的通信计费和测量是一套非常庞大且严密的系统，牵一发而动全身。为了“偷”用户一点流量需耗费大量的经济成本去更改整个系统和设备，运营商没必要去花如此高昂的成本。

当然，运营商也确实有些需要改进的地方，比如说设置一个收费的上限，当用户的流量使用达到一个上限后应进行切断网络或者根据上限进行结算的处理。这些，运营商也已经逐渐做的更好了。

二、又想网速快，又想资费低？矛盾！

有一种梦想叫网速快点儿、快点儿、再快点儿，有一种期待叫网费降点儿、降点儿、再降点儿。当提到通信网络资费高速度慢，绝大部分人都会把矛头指向运营商。

虽然在年底盘点的时候，三家运营商均全面完成工信部提出的“提速降费”目标，但网民对于“提速降费”的感受仍然不佳。

运营商委屈：提速降费，我们一直在努力！

高昂的进场费、巨大的网建成本，在现有通信运营模式下，无论怎么提速降费，都会引来骂声一片。伤不起，真的伤不起！虽然与网友的预想有差距，但2016，运营商承诺继续“提速降费”。

三、电信诈骗这个梗 运营商还要担多久

“这是我和你老公的视频”， “这是我们的聚餐照片，赶快去看哦”，“您的银行密码出现异常，请尽快修改密码”……类似这样的短信相信不少人都收到过。如果你抑制不住自己的好奇心点开了，那么等待你的就是陷阱。电信诈骗就是这么猖狂。

但是，这样带有病毒的木马短信，电信运营商你为啥不拦截、不提醒？

运营商有话说：电信诈骗往往始于一条短信、一个电话，可最后骗子都是从银行拿走了钱，有谁问过，所谓实名制的银行卡怎么就让骗子得了逞呢？伪基站肆虐，电信运营商也是受害者。但却背负了全部的黑锅。有的时候，电信运营商还真的是“躺枪”了。

四、骚扰电话狂轰炸 用户质疑信息遭泄露

我不卖房、我不买保险、我不贷款.....。.人生在世，谁没有接到过骚扰电话啊。

运营商道来：受伤的为啥总是我？

对于电信运营商来说，由于我国对于骚扰电话还缺乏明确的界定，有时候难以主动识别和采取措施。不过，手机实名制、打击“黑卡”，技术拦截，我们一直在行动。

当然，对于电信运营商来说，从源头控制住号码、对号码进行管理和追溯是杜绝骚扰电话的根本。

五、为何推销员会知道我的个人信息

**还没从拿到新房钥匙的幸福感中出来，紧接着，各种楼盘推销、装修、理财、房屋中介的广告电话接踵而至。隐私泄露，从这一刻开始。

运营商嘱咐：请谨慎透露个人信息。街头问卷、有奖调查、网上购物、房产交易、银行消费....。.都有可能泄露个人隐私。

当然，对于严厉打击泄露、倒卖个人信息数据的违法行为，运营商也应完善系统监控，通过后台监控对垃圾短信和骚扰电话进行查封。最重要的是，要避免监守自盗防止内部违规开卡才能堵住悠悠众口。但最重要的还是自己多留个心眼： “妈说了，电话里凡是要钱的，就是骗子；媳妇说了，红包还要密码的，也是骗子”。

2015年，如此多针对电信运营商的刀光剑影，想不上头条都不容易；

2016年的3.15，电信运营商能否躲过一劫，我们下周二见。