近日,国内数家航空公司宣布与去哪儿网暂停合作,并关闭在去哪儿网的旗舰店。去哪儿此前回应称,是由于未能就机票展示排序问题达成一致。
今日,去哪儿网再次发表声明,表示去哪儿网已展开自查,并启动新一轮监管升级的举措,已向平台上全部代理人下发公告,要求代理人严格按照航司规范进行机票销售以及提供退改签服务。
去哪儿网表示,还将与中国航空运输协会建立联动机制,就违规代理人信息向航协进行报备,情节严重者将被取消代理人资质甚至被列入永久禁入名单。
此前,各大航空公司在宣布暂停与去哪儿合作时,列举的原因均为“一段时间内接到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,包括多收退改签费用、加价销售机票、不正常航班信息通知不及时等情况,对旅客朋友的出行带来了诸多不便”。
此次去哪儿声明将规范平台代理,示好航企意图明显。但去哪儿的示好是否能得到航空公司认可,我们拭目以待。
以下为去哪儿声明全文: