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三年质保岂是20元可以买到的
2005-09-27 14:10:00  作者:orqs 编辑:orqs   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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  从约1/4到现在的1/6左右,硬盘的价格在整台机器里所占的份额不断下降,但与此相对应的,却是硬盘一旦损坏,所带来的损失的激增。作为存储数据的主要设备,用户几乎所有数据都是保存在硬盘上面,对于这样一个产品,怎是一个“担心”所能描述的。

  硬盘也是产品,也会有磨损、消耗和使用寿命,对于这种数据价值远远大于物品本身价值的产品来讲,价格绝不会是最重要考虑因素。没错,价格低不一定代表产品品质不好,但更好的服务却必须有足够的费用来支撑,而更好的服务意味着代理商对自己代理的产品的信心。比如在很多人眼里,三年质保的盒装硬盘就比散装硬盘可靠了很多。

  常在电脑商城逛的人大都知道盒装硬盘有三年质保,但三年质保究竟是什么,各个代理商却有各自不同的解释方法。以盒装正品硬盘的缔造者建达蓝德对迈拓(Maxtor)硬盘的服务为例,其三年质保是在迈拓硬盘售出之后的一年内,保换全新的同型号同容量迈拓硬盘;售出一年后,在第二、第三年保修期内,保换同型号同容量的可以正常使用的非全新迈拓硬盘——也就是常说的良品;同时通过全国九大维修物流平台和遍布全国的换修便利站及二级代理为所代理的硬盘提供“保内换修,保外修复,数据恢复”的全国联保的服务。

  与此形成对比的是某些代理商牌推出的三年质保,其服务的第一步却是由销售硬盘的柜台代为进行的,这种没有强大渠道和通路支持的三年质保,一旦柜台发生变动,消费者就只剩欲哭无泪,投诉无门了。

  近日看到有商家打出三年质保的硬盘比散装硬盘只贵20元的广告,笔者颇为心动,于是过去看个究竟,结果却让人有些失望:这种正品硬盘和散包的硬盘一样,都只是一个防静电袋,不同的只是防静电袋上多一个代理商的标签。失望之余,笔者也产生了一丝疑虑:这种连自身产品形象都不注重的代理商,提供的三年质保可信吗?

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