国家邮政局今天公布了最新10月份的邮政业消费者申诉情况。

在分类上，投诉问题最多的仍是投递服务，占比46.3%，其次是邮件延误（22.7%），再次是邮件丢失短少（17.7%）。

具体到43家主要快递公司，速尔、国通、申通三家占据投诉榜前三，其中，国通延误率是所有快递公司中最高的，而申通的丢失损毁投诉率和投递服务申诉率也双双“高居”全国第二，仅次于速尔。

同时，表现最好的是苏宁易购、京东和FedEx，顺丰的延误率有所增加，值得注意。

笔者注意到，从今年8月份的数据开始，投诉满意度表格不再展示，在最后一次统计的7月份，满意度最高为邮政、EMS和京东，顺丰、德邦、优速排名倒数。

值得一提的还有今天开始征集意见的《快递条例(征求意见稿)》，《意见》指出，快递员抛扔踩踏包裹将面临最高5万的处罚。