网购的车票丢了你就要重新补票，不管什么借口。铁路部门这样的要求激怒了浙江大学学生小陈，后者一怒之下将其告上了法庭。

对于小陈这样的举动，铁路部门回应很坚决，称车票挂失补办维护旅客利益，同时他们还强调，铁路方面依法依规执行、并无过错，立案前后态度一致，尊重学生的诉讼权利。

被称作挑战“铁老大”权威的是19岁的浙江大学教育学院大二的女生陈绘衣，她在今年暑假的时候，到云南山区支教，购买了杭州东站发往昆明的K739次车票，但是遗失了。

随后，她拿出了购票的短信，拍摄纸制的车票和照片、二代身份证以后，列车长仍然要求她补票，她补票之后，到昆明站以后，就试图要退票，遭到了铁路方面的拒绝，被告知这是铁路总公司的规定。