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大众再次致歉:这样 速腾车主还满意吗?
2015-03-13 14:10:29  出处:快科技 作者:朝晖 编辑:朝晖     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

昨日,大众在北京举办媒体沟通会,对速腾召回的最新进展进行了公布。根据大众官方的数据。自今年2月2日正式实施召回至3月11日,大众汽车已为超过29.3万辆速腾加装了金属衬板(平均每个工作日约9700辆),完成率已达52%。

大众售后调查显示,已加装金属衬板的车主对召回服务满意度达97分以上。此外,大众还在春节期间提供7x24小时道路救援。大众汽车呼吁尚未安装金属衬板的速腾车主尽快预约完成召回工作。

刚刚,大众汽车在官方微博再次致歉。大众表示,在先前的售后服务流程中,我们疏忽了要求经销商对后悬挂纵臂进行检测,由此给车主带来的不便,我们深表歉意

目前,大众汽车现已优化了售后检测流程,对经销商进行了专业培训并提供了专业检测工具(如下图一),确保后轴纵臂一旦受损就能立即检测出来。去年8月起,这种检查已成为大众汽车售后服务中的一项强制要求。

对于这样的回答,速腾车主们还满意吗?

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