6月12日凌晨，微软推送Windows系统补丁导致部分用户蓝屏无法进入系统，经调查，产生此问题的原因是金山安全软件驱动程序与KB2839229补丁出现兼容性问题。

金山毒霸工程师快速对软件进行了升级，并将问题补丁对中国用户造成的影响通报给了微软公司，微软也同步暂停了对问题补丁的推送。目前，问题已经得到了妥善解决，绝大部分用户未受影响。

金山网络宣布对因微软补丁冲突受影响的用户进行回馈以表歉意，在事件发生期间打了该补丁并遇到电脑异常的用户可以登陆http://vip.ijinshan.com/hd/excuse，获得价值超过200元的金山毒霸一年会员（含1年不限次数据恢复，1年电脑意外损坏保险，12次远程维修）及《剑网3》等VIP游戏礼包。

回馈说明：

1. 回馈时间：递交申请截止时间至7月12日，回馈礼包领取时间截止至7月20日；
2. 回馈对象：本次受影响的用户，含蓝屏后重装系统用户；
3. 受影响用户可凭礼品兑换码领取一年金山会员+专属游戏礼包；
4. 领取的金山会员会立即到账，专属游戏礼包请在个人中心查看；