乐视TV今日召开媒体见面会，宣布乐视TV·超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。同时，乐视TV官方宣布6月19日中午12点乐视TV·超级电视X60、S40将通过乐视商城同步预约。

其中1万台客厅电视X60将于7月3日中午12点开放购买，售价6999元+490元；1万台卧室电视S40将于7月17日中午12点开放购买，售价1999元+490元。

据介绍，乐视TV物流、售后、客服体系可概括为“1+2+12+18+92+1842+…”，即1个统一的服务标准，2家客服外包公司，12家专业售后服务公司的1842个服务网点100%覆盖全国直辖、省会和地级城市，18家物流服务商，其中3家全国性物流承运商，15家区域性物流承运商，首批物流覆盖全国92个主要城市，到年底覆盖城市超过120个。

乐视TV副总裁张志伟表示，物流方面，乐视TV·超级电视将严格执行准时到达、送装同步、规范操作的标准，按照客户预定时间准时送达，现货订单转运中心所在城市次日送达，现货订单转运中心所在城市200公里内的地级城市隔日送达；在送货的同时开箱验机，并同步完成底座安装工作和点亮验收，所有过程均按照配送安装手册的要求进行操作。

退换和换货均由乐视上门取货和送新拉旧。张志伟指出，对于尚未覆盖城市，用户可到配送范围内自提，或采用追加费用的有偿服务。售后方面，超级电视将按照国家三包政策执行：产品七天包退，十五天包换延长至三十天包换，整机保修一年，主要部件保修三年，并提供7天/周、12小时/天、报修24小时服务到位、待修产品免费提供备用机等上门服务。

用户初次购机需加收490元/年的乐视网TV版服务费，除可观看传统电视和全网免费内容外，还可观看乐视独家的在线1080P+杜比内容+在线3D电影等内容，包括乐视电影、电视剧、综合、体育、动漫、综艺和1080P七大频道，及明星个人TV。第二年起用户可自主选择是否续费。

据悉，首批2万台产品购买完毕后，超级电视将转入持续预售，购买和支付通道将长期开放。乐视TV宣称相对于“饥饿营销”，“CP2C”模式让用户不用再等下一轮产品的集中开放销售，不用担心买不到货。

文章来源：腾讯科技