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乐视TV将于6月5日公布物流方案及售后细则
2013-05-31 17:04:36   编辑:sunshine   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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继5月7日乐视TV超级电视产品发布会后,今日下午,乐视TV再次向媒体发出邀请函,宣布将于6月5日在北京举行主题为:“超级电视需要 放心服务”的发布会。据悉,届时乐视TV将公布超级电视的营销模式、物流方案、售后细则及客服策略。目前已有众多媒体记者收到了邀请函。

将发布物流方案及售后细则

在营销上,乐视将采取以用户为主导的“CP2C”,让产品能够全流程直达用户。在销售渠道上,超级电视将通过乐视自建的电商平台乐视商城(shop.letv.com)实现。在销售价格上,超级电视的旗舰型产品X60售价仅6999元;普及型产品S40售价1999元。用户初次购机需加收490元/年的乐视网TV版服务费,除了可观看传统电视和全网免费内容外,还可尊享乐视独家的在线1080P+杜比内容+在线3D电影等内容。第二年起用户可自主选择是否续费,不付费用户,依然可享有其他智能电视所能提供了所有免费服务。

超级电视以“两倍的性能,一半的价格”,受到众多消费者的欢迎。但是人们对于以互联网模式的超级电视存在物流和售后等方面的顾虑。

据悉,乐视将于6月5日发布会上宣布超级电视的物流配送方案,包括服务标准、配送模式、物流布局和承运商分布等。对于消费者非常关心的售后服务和客服策略,乐视TV也已经做出严密的实施计划。

乐视TV销售副总裁张志伟表示,我们的服务目标是快速化、准确化、规范化,高效直达用户。乐视将建立完善的售后管理体系,对服务提供过程中的上门时间、技术服务、服务态度和顾客舒适度进行全流程的监控,访问。根据顾客的感受,制定和修改标准化作业流程,提高顾客感受。

有分析人士指出,与普通消费品不同,电视的物流配送比较复杂,耗费的人力物力更多。乐视自建的电商体系是否完善,售后服务能否满足用户需求,都有待时间检验。

超级电视受追捧 消费者急盼上市

据悉,5月7日乐视TV发布全球首款4核1.7GHz,全球速度最快、最高性价比的智能电视——乐视TV·超级电视。乐视成为全球首家正式推出自有品牌电视的互联网公司,它以互联网模式杀入电视领域。

超级电视获得消费者的广泛亲睐,工程纪念版预约情况十分火爆。5月16日上午10点,200台工程纪念版乐视TV·超级电视X60在乐视商城(shop.letv.com)开始接受预约。活动进行24小时预约人数已近2万,是超级电视工程纪念版数量的近百倍。5月21日上午10点,200台X60工程纪念版在乐视商城开放购买,56秒即被抢购完毕。

目前,超级电视在受到社会各界广泛关注和消费者追捧,许多消费者都希望能够早日上市。乐视TV营销副总裁张志伟表示,超级电视将于6月底上市。

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