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淘宝挂号表面免费实为商业?
2013-05-29 08:48:36  作者: 编辑:鲲鹏   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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揭秘

“淘宝挂号”引发的社会讨论仍在发酵。

对于“淘宝挂号”在北京被叫停的主要原因,北京市卫生局新闻发言人钟东波对媒体称,预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作,也不允许任何网站对预约挂号统一平台进行商业利用。

昨日广州日报采访了一些网站经营者和专家,他们认为,医疗挂号、火车票、出租车等生活服务背后蕴藏着巨大的商业利益。类似互联网服务应用还将层出不穷,光靠一纸叫停并不能解决问题。数据显示,广东是全国使用网上挂号最多用户的省份。

面对“借公益平台谋利”的指责,挂号网和淘宝网都予以否认,淘宝称挂号平台只承担“中转站”的角色,而挂号网称:“双方在此次合作中没有任何商业利益,更没有向老百姓收取任何费用。”

挂号网和淘宝网等纷纷否认商业开发

既然没有靠此赚钱,为何中断链接服务呢?挂号网称:“卫生局基于维护网民利益、保护用户隐私的角度,在情况不明时及时叫停链接是对消费者负责的做法,我们十分理解”。显然,这家网站回避了商业开发的话题。

另外一家通过搜索提供挂号服务的360公司也不认为这是商业开发。该公司总裁齐向东表示,由于挂号费原本就很低,合作网站也分不了成,360不会对此做额外的收费,其实挂号的过程只是起到一个网站数据流的中转作用。

业内:“曲径通幽”的赚钱方式

到底“网上挂号”有没有商业性质? 互联网知名评论人员洪波说,他们虽然没有直接赚钱,间接获益是肯定的,这是迫于压力之下的一种妥协。

其实,淘宝与挂号网的合作推出预约挂号,目的还是为了开发其中蕴藏的巨大商业利益。掌握着大量资源的各地统一预约挂号平台,就是最大的“金矿”所在。有人说,通过提供免费链接的方式,淘宝与挂号网以一种“曲径通幽”的方式,迂回地实现了对这种资源的利用,而且没有花费一分钱!

淘宝网方面也承认,挂号预约平台接入淘宝生活,获得了海量优质的用户。另一方面,淘宝生活也借此延伸了服务范围,增加了用户黏性。对于开通了预约挂号的电信运营商来说,也可谓一举多得。一位运营商人士说,既可以增加业务收入,还可以增加客户黏性,促进中高端用户的保有。

百度和360等搜索也在进入这一领域,通过这种便民服务可引入庞大的用户,将可获得更多流量资源,靠广告获利。360良医搜索相关负责人说,网络挂号并不会直接带来商业价值,但是却是提高用户体验的一个重要手段。 行业预计,360搜索虽然目前没有任何医疗广告,但通过良医搜索等服务获取大量流量后,赚钱也是自然的事情。

预测:O2O模式是下一座金矿

O2O模式正成为当前互联网热门模式,线上服务成为线下交易的前台。

目前,这些互联网公司基本把商业领域“推平”了一遍,从信息流、物流到金融流,互联网领域冒出了不少大公司,下一个大的领域就是本地生活服务类。

“预计类似冲突还会继续上演。”洪波说,电子商务已经不再局限于实物买卖,更大的市场还在于生活服务。比如餐饮美食、休闲娱乐购物、电影演出票务、机票电话卡、外卖外送等,这些领域已经充分开放,但在交通罚款、水电煤缴费、医疗挂号、火车票和打车这类生活服务方面,仍有准入限制,相关主导者形成完整的利益链条,想要打破现有格局很难的。

“光靠叫停是没有用的。”洪波说,大多数现代服务业完全可以市场化,靠资源优势竞争很难持久。

思考:如何把握公共事业商业开发的度?

洪波说,新技术短期内会带来某些不公平,但不能成为阻碍市场开放的借口。“网站瘫痪后火车票都刷不到了。新技术不过是冲击了一部分机构原有的利益而已。”

360良医搜索相关负责人说:“ 以往网上挂号在没有大的商业网站介入前,只有少部分人知道,而我们的介入,让更多的人使用了网上挂号这种便捷服务。 ”

还有一些人士说,公共服务该不该市场化?交给民营网站后能不能做好?这些问题应该交由市场和用户去判断,应该给予更多的支持与鼓励,而不是一味叫停。

淘宝挂号表面免费实为商业?

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