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手机QQ:跌倒在Cosplay微信的舞台上
2013-05-13 08:56:59  作者: 编辑:上方文Q   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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马化腾在刚刚结束的2013移动互联网大会上表示,手机QQ产品线已全部梳理一遍,将和微信差异化竞争。

话音刚落,手机QQ 4.0最新版就正式上架APP Store。这是一个大版本,加入了群助手,可以免费创建50人QQ群,支持二维码添加好友和群等功能。

但是这次重大改进却并不受到用户认可。网易科技发现,在接近3万条的用户评论中,有90%的用户给出了一颗星的最低评价。

就和Windowns 8的革新让惯用了Windows 7的用户反感一样,手机QQ 4.0的改变并不会直接有效,但这却是一个标志,标志着由马化腾亲自挂帅的手机QQ,带着5亿月活跃用户开始在手机端上向同胞微信发起了挑战,而这个挑战不管谁输谁赢,最大的赢家依然是马化腾。

飘摇中过错好时机

去年5月,腾讯重新调整组织架构,划定六大事业群,QQ归属SNG(社交网络事业群),手机QQ划归MIG(移动互联网事业群)。

时隔半年,腾讯高级副总裁、MIG总裁刘成敏突然宣布退休,手机QQ又从MIG归到SNG旗下的即时通讯团队,由马化腾亲自督阵,MIG旗下其他产品和团队也分到了各大事业群。

自此,QQ、手机QQ和QQ空间划归到一个事业部下,在经过数月的调整后,三款产品的组织关系已经捋顺,手机QQ发力的时机也已经成熟了。

然而在这一年时间中,微信已经将用户拓展到了3亿,目前已经接近4亿,并且通过公众账号、朋友圈将移动社交做的风生水起,然而手机QQ还是那个“手机上的QQ”,微信才是“移动互联网时代的QQ”。

Cosplay微信遭抵制

微信的商业模式尚未成型,而QQ十几年的积累已经形成非常成熟的商业模式,马化腾不会坐视手机QQ在移动上无所作为,在波澜起伏的移动互联网时代,一张船票并不能保证全身而退,马化腾需要另一张船票。

在张小龙的带领下,微信在移动产品上的积累给手机QQ打下了很好的基础,手机QQ也开始很自然的借鉴微信的玩法。有腾讯用户CDC(用户研究与体验设计部 )的交互设计师在知乎上表示:“微信作为一款已经被市场验证过的成功产品,手机QQ有什么理由不借鉴呢?在界面上的颠覆性创新反而增加学习成本。

界面上的跟随显然不能满足手机QQ追赶微信的脚步,于是在4.0的版本中,手机QQ使用了新的玩法:取消在线状态显示——用户看不到QQ好友是否在线,且无法识别出是微信在线还是PC在线,用户只能点击“动态”-“在线好友”才能看到在线的好友。

此次调整预示着手机QQ开始走微信的“永远在线”路线。这是手机QQ于PC的一个重大差异,也是摆脱“手机上的QQ”的一次尝试。

不过始料未及的是,用户对这样的改进丝毫不买账。APP Store的评论显示,截至5月12日中午,手机QQ共有256,746条评价,其中4.0版共29,358条,占到了总评论数的11.4%,要命的是这接近3万条评价中,有超过90%打了最低评价——一颗星。

用户对该版本的抱怨主要在于在线状态的调整,用户无法在联系人中看到好友是否在线,多数用户表示不习惯,甚至有很多打一星的用户称是第一次评论,因实在不满此项改动。

用户谢金福在知乎上评论称,显示不同的在线状态是对“用户使用场景”的一种描述,两个人聊天时,手机在线和电脑在线是会影响聊天内容的,如果对方手机在线的话,我们一般不会不会发送紧急文件,不会发送大图、链接等等。

同时有用户表示,在不清楚对方的登录状态的情况下,出于流量、场景、输入方式等考虑,还要问一声对方是什么方式在线,非常不便。

寻求差异化,或沦为配角

对于手机QQ的定位,或许腾讯自己也没有想清楚,脱胎于PC QQ的手机QQ正在与自己的母体越走越远,而与微信越走越近。介乎微信和PC QQ之间的手机QQ,面临着在两边都沦为配角的风险。

爱科技网创始人罗超表示,手Q和微信的用户群、场景、功能确实有很多重叠的地方,但都可以向对方的领地侵蚀。微信现在的重点是商业化,而手Q却不得不思考如何比锋芒正盛的弟弟错开,也就是差异化。

然而微信已经在公众账号、朋友圈上小有所成,摇一摇和漂流瓶一度大热,即将上线的游戏平台被寄予厚望,微信横跨通信、社交和媒体属性,手机QQ的差异化空间还剩多少?

另一方面,手机QQ于PC QQ也慢慢出现了一些难以同步的功能,如在线状态、高清头像等。前腾讯产品体验设计师陈希表示,手机QQ希望在移动端上有更大的发展,做这些决定经常会与PC的一致性产生矛盾。腾讯时常想大胆地颠覆自己,但这种颠覆时常伴随着风险,两难的抉择让目前的手Q也生出了一些看似“不协调”的功能特征。

手机QQ在移动化迈出的真正第一步即遭遇猛烈抨击,PC QQ给用户造成的用户习惯根深蒂固,要转身并不容易,目前的手机QQ面临着方向和定位上的艰难抉择。

不过可以肯定的是,不管手机QQ和微信谁胜出,马化腾都是最大的赢家,QQ在PC上的根基已经无法动摇,而微信已经帮助腾讯在移动互联网上站稳了脚跟,手心手背都是肉,哪里瘦一点哪里肥一点,对马化腾来说或许已经无伤大雅。

手机QQ:跌倒在Cosplay微信的舞台上

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