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雷军:做产品学同仁堂 做营销学海底捞
2013-05-11 22:57:03  作者: 编辑:上方文Q   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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第八届中国互联网创业者(站长)大会于5月11日在北京国际会议中心召开。本次大会以“全面拥抱移动互联网”为主题,包括汤道生、雷军等有近50个高端嘉宾演讲和圆桌论坛,将有超过3000余名创业者、300多位业内嘉宾、200多位媒体记者现场参与,就创业与转型移动互联网等话题共同探讨,共同见证这一创业盛宴。

小米科技董事长雷军在大会上表示,小米的创业经验就是相信互联网的力量,把粉丝和发烧友聚集起来,并建议创业公司在做产品向同仁堂学习,真才实料不偷懒,营销方面则可以借鉴海底捞。

站长之家对雷军的现场演讲进行了速记,整理如下:

首先谢谢腾讯、谢谢康盛给我这么一个机会来和这么多的站长一起交流,这是我的荣幸,因为我们也是Discuz!的用户,我也非常非常喜欢Discuz!,所以来这里跟全国的站长一起交流,对我来说是一件非常激动的事情。

我想交流什么内容呢?昨天我接受了一个国外媒体的采访,他一上来就问说“大家说你们是中国的苹果你怎么看”。我说小米和苹果是非常不一样的公司,他说不一样在什么地方?其实这个会上我相信大家知道,小米跟苹果最大的不一样,小米是用互联网的方式来做手机的,换句话说小米相信互联网的力量。

如图(现场幻灯片),这个数字大家知道,当然这个数字属于过去了,我把这个数字再写出来是因为也是想跟大家分享一下我创业的经验。在两年多的时间内做到一百亿的销售额不是一件容易的事情,在全世界范围里面都是一件非常不容易的事情。

那么这个成绩的背后是什么呢?这是我今天真正要讲的主题。非常遗憾的是,三年前我创业的时候,用了两三个月的时间,一家互联网的创业公司我们只找到了一百个用户。我相信在座的所有的创业者你们的用户可能都比我当年创业要多。后来我们没有办法,就在我们的米UI系统里把这一百个用户写在了我的产品的封面上,我们感谢他们给了我们一次实现自己梦想的机会。

这个事情其实刚开始的一百个用户起了决定性的作用。第二个星期变成两百个用户,三个星期四个用户,第五个星期是八个用户,第六个星期是一千六百个用户。在一年半的时间发布小米一代米UI已经有了250万用户。在4月份我们三周年的时候我们有了1500万的米UI用户。我想短短的三年时间,小米用自己的成长经历证明了互联网的力量和互联网开发模式的先进性。

我是来分享我们对互联网的理解,以及我们怎么用互联网来做到这些事情,所以这就是我为什么来Discuz!,因为小米和米UI的用户每天在论坛上提交的各种意见和建议、参与的讨论超过20万条,我相信小米论坛不要说是垂直的论坛,就是放在所有的论坛里估计也排在前十位。

累计三年的时间里提交了1.3亿条,这些帖子琳琅满目的,我通过你们很多的帖子,有的帖子长达打印出来20页。我们最大的热情,我们唤起了用户最大的热情来参与这款手机的研发。

后来我跟他们打了个比喻,我说把1.3亿帖打印出来,假如说每个帖只有一尺的话可以绕地球一周。而且刚开始创业公司三年前只有14人,也比在座的绝大部分的创业者的公司要小,我们没有这么多人怎么办呢?我们用了互联网的开放模式,鼓励更多的网友一起参与,刚刚开始的米UI只做了简体、繁体和英文版,结果不到六个月的时候全球的网友帮我们翻译了25语言的版本在17个国家建立里粉丝站,在创办的当年的年底是25种语言17个粉丝站,今天台湾站的站长成为了小米的第一位雇佣,虽然他还在念研究生。

当我们经过台湾市场的时候我们的想法是,只要最大限度把发烧友和自己的粉丝聚集起来,我相信在台湾的市场一定可以成功。大家知道台湾市场是极度竞争的市场,走到电信营业厅感到了无比的压力,因为每个营业厅里只放了四部手机,苹果、三星的两部和HTC one,小米一去就是第五名。

台湾人的收入比我们的收入要高,买一部手机觉得无所谓,他们不会因为你的手机便宜而去买你的手机,台湾市场是极度竞争的市场。我去的第一个媒体见面会引来了不少的米粉,我感受了他们无比的热情,我说我们其实只是需要时间而已,就像三年前在中国大陆做的事情一样。三年前我们在世界各地已经点燃了火种,我坚信星星之火可以燎原。

其实正是这些网友的参与,才是刚刚三年前14人的小公司有机会一步一步的成长。我觉得更恐怖的是什么呢?是米UI把系统内核和表现层分离了,也就是说我们最早一批推出了主题概念,我们的主题是可编辑的,这样会使你需要什么样的表现形式就会是什么样的。举个例子,网友很简单做了个主题,就模仿IOS、模仿了HTC的UI,我想跟大家表达的是当你把表现层和内核层一抽离的时候有设计师参与你的手机就会个性十足,他们设计了上千套主题之后还支持一万种混搭的方式。他们可以做各种各样的设计。还可以做成自由桌面,就是可以随便摆放。

米UI是经过了1095天的研发,经过了138周的迭代,号召上百万人来参与。我觉得互联网的开放和分享,很多人不太理解小米起来的秘诀,小米起来的秘诀是因为我自己是一位发烧友,我对手机有很多的想法,当我的想法跟诺基亚聊的时候,诺基亚全球负责研发的总裁可能会听我说说,但是他们会改吗?今天你们对苹果有意见,有更好的设计苹果会改吗?我想办你对手机有想法,有意见,有一个公司愿意帮你做,愿意帮你把想法实现。就是这样的想法做了小米,做完之后我发现最大的不一样是什么呢?如果一个铁杆的用户参与了米UI的设计,他会非常激动的跟他所有认识的朋友、同学、同事去介绍小米。

所以说很快会蔓延开来。这里我想跟大家讲互联网的研发模式很重要,最大限度把网友聚集在一起并且快速迭代,小米在过去三个月坚持每周迭代,每周发布一个新颁布,每周倾听用户的意见,把互联网的研发模型引入到了手机系统的研发,使我们保持了很快的反应速度。

做点小广告,米UI不仅仅是UI,将来有机会大家可以仔细看看,米UI包括30几个模块,在每个模块我们的目标我们都希望做到国内的最高水平,所以对每一个模块都下了比较大的功夫,这个模块就不展开说了。

所以我们相信口碑,我们相信互联网的力量,这也是我过去几年一直在讲的话题,互联网七字决,很多人可能是听到过。我对互联网思想的理解是七个字:“专注、极致、口碑、快。”我自己做小米也是用了这七个字一步一步来做的。

比如说专注,过去的三年时间里我们做了三款产品,极致我们总是努力做出最好的产品,把我们自己逼疯,一定要做出最优秀的东西,口碑,我们希望做成超出大家预期的东西。因为只有超出预期才会有口碑。第三是我们在整个的研发的过程中保证了非常敏锐的开发效率,所以这也是我们做得比较出色的地方。

今天在这里就跟大家分享这么多,谢谢大家!

主持人:雷总留步,我再跟您对话一次,因为您去年来过一次我很激动,因为我们雷校长是平易近人没有架子,很多的创业者都希望听到他的演讲,他也答案今天来了。

我听说小米论坛的帖子高峰达到1.3亿?

雷军:不是,是三年1.3亿,现在平均超过了20万帖。

主持人:这是非常大的社区。你相信互联网的力量,是不是发动众多的用户参与进来,更多的类似于众邦的模式?

雷军:其实互联网的力量,我觉得特别像我党的群众路线,相信群众、依赖群众,从群众中来到群众中去!

主持人:太经典了!有了群众的基础没有攻克不了的难关。最近听到您的演讲很有意思的说法,您说在总结小米的成功之道的时候说,我们做产品要学同仁堂,要营销要学海底捞,这是非常有创新,您简单的介绍一下吧。

雷军:我不知道在座的有多少人去参加过GMS的大会,我再插播一个广告,GMS的大会是全球移动互联网大会,是前两天在国际会议中心举办的,到了一万六千多人,20%多是外宾来自36个国家,声势浩大。我们腾讯也是主要的赞助商。今年10月份在硅谷举办全球移动互联网大会,去年我们在硅谷办的时候是5400人来自于54个国家,预计今年会超过一万人。旧金山市的市长希望把长城会和硅谷会成为旧金山三大会展平台,旧金山前两个会,一个是苹果的WWBC,一个是Google的IO,这次硅谷的会我们预计的规模应该是跟他们接近的。

在GMS的大会上我在介绍小米的时候我有几个观点,第一个观点是做产品要学习同仁堂。为什么呢?这次创业的时候想过一个问题,大家都在谈基业常青,我说试试在中国有几个公司做的超过了一百年,但是很遗憾的是我只找到了一个公司就是同仁堂。我特别的好奇,同仁堂为什么能够活一百年!准确点讲同仁堂是340多年前创办的,经过了几个朝代的变迁还能够活到今天。

看完之后两段话对我的触动比较大,第一是“……………品位虽贵,必不敢减物力”,翻译成普通话是真才实料不偷懒,修和问见,存心有天知,你做的工作没有人看见,但是老天知道。就是这两个信条让同仁堂坚持了130年。现在谈小米能不能活一百年为时过早,我们要向同仁堂学习真才实料不偷懒,这是做产品精神。

如果我们的服务媲美海底捞的话一定是有口碑的公司。

我们认为最好的产品就是营销,最好的服务就是营销。后来出来一个报道,我说三年前我想要办小米的时候跟我们的同事们聊天,我说我的梦想是什么呢?我说办个小餐馆门口有人排队,最成功的老板是小餐馆的老板,每一个客户都是朋友,如果经常有人打电话定做他的成就感最好。所以在办小米的时候我们也坚持办一家小公司,可能业务很大可能人很多,但是小米是家小公司。怎么理解?小米几乎没有管理层,整个的最核心的团队几个人都在一线,我们每天跟工程师、设计师、产品经理在一起,我们每天花很多的时间讨论产品怎么做。今天2400人,跟大家一样每天大家都在办公室里,每天工作得都很高兴。我也跟周博士说你看着像37岁,小米的活力就是让大家加入小米之后都年轻了十岁,这就是小餐馆理论,在座的绝大部分是刚刚创业的,我希望大家坚守创业本色,哪怕将来做到一万人也是以今天这样的状态工作,每天都会很快乐,但是如果你安排MBA的教程来教,可能你的灾难就开始了,可能也会是48岁退休了。

主持人:谢谢,雷军的文化和腾讯的产品文化非常的接近,我希望未来也有一些合作点。其实雷老板您今天来了估计是忘了带一些东西来了,去年说有没有人想要小米手机的?今天是忘了带东西过来了(笑)!

雷军:做产品学同仁堂 做营销学海底捞

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